Preguntas
frecuentes

¿Tiene alguna pregunta? Tenemos la respuesta. Si no puede hallarla aquí, contáctenos. Le responderemos lo más pronto posible.
Otorgamiento de licencia
¿Qué significa usar la música en un «único proyecto»?
Cada pista de música que licencies se limita a un proyecto. Sin embargo, cada licencia cubre todas las ediciones y versiones en distintos idiomas de un mismo proyecto de audio o visual, así como todos los episodios de un mismo pódcast o proyecto en serie.
Estos son algunos ejemplos de un «único proyecto» que está cubierto por una licencia:
• Una campaña en la que editas un video en diferentes formatos o duraciones para varias plataformas de redes sociales con la misma canción. Solo necesitarías una licencia estándar para este uso.
• Una serie de pódcast en la que uses la misma canción en la secuencia de apertura de cada episodio. Necesitarías una licencia estándar para cada temporada de la serie.
• Una serie de televisión en la que uses la misma canción en la secuencia de apertura de cada episodio. Necesitarías una licencia Premium para cada temporada de la serie.
La música adquirida a través de la biblioteca de música de producción de PremiumBeat se ofrece libre de regalías. Eso significa que, después de pagar una tarifa por única vez, podrás utilizar la música que adquiriste tantas veces como lo desees (licencia de uso ilimitado) durante el tiempo que quieras, conforme a los términos que se establecen en el acuerdo de licencia. Nunca deberás pagarnos tarifas adicionales por licencias sujetas al uso. Ten en cuenta que nuestras licencias no incluyen derechos de reproducción en público. Si no estás seguro de que tu proyecto reúna las condiciones para la categoría de transmisiones públicas, ponte en contacto con tu organización de derechos de reproducción (PRO) local.
¿Cómo puedo obtener autorizaciones para usar la música que licencie a través de PremiumBeat?
Los derechos de uso se determinan en función del tipo de licencia que compres para cada pista. Ofrecemos cuatro opciones de licencias de música simples:
Licencia Creator
La licencia Creator cubre todas las ediciones y versiones de idioma de un único proyecto en todo el mundo sin límite de tiempo para los siguientes usos (no están permitidos los trabajos de clientes):
• Sitios web, redes sociales y pódcast
• Sitios web para compartir videos como YouTube/Vimeo
• Proyectos teatrales de estudiantes como películas y obras de teatro
Licencia Estándar
La licencia Estándar cubre todas las ediciones y versiones de idioma de un único proyecto en todo el mundo sin límite de tiempo para los siguientes usos (están permitidos los trabajos de clientes):
• Sitios web, redes sociales y pódcast
• Sitios web para compartir videos como YouTube/Vimeo
• Proyectos teatrales de estudiantes como películas y obras de teatro
Licencia Premium
La licencia Premium incluye todo lo de la licencia Estándar, además de cualquiera de los siguientes usos en un país:
• Cualquier proyecto de transmisión de televisión/radio
• Cualquier proyecto de VOD/OTT (servicios «a la carta» como Netflix o Hulu)
• Usos industriales como punto de venta, ferias o conferencias
La licencia Premium también se puede usar en todo el mundo para:
• Películas con un presupuesto de hasta USD 2 M y sus avances asociados
• Un máximo de 1000 descargas de cualquier app gratuita o que genere ingresos
• Videojuegos con un presupuesto de hasta USD 2 M y sus avances asociados
Licencia Empresarial
La licencia Empresarial incluye todo lo de la licencia Premium, además de cualquiera de los siguientes usos en hasta cinco países:
• Cualquier proyecto de transmisión de televisión/radio
• Cualquier proyecto de VOD/OTT (servicios «a la carta» como Netflix o Hulu)
• Usos industriales como punto de venta, ferias o conferencias
La licencia Empresarial también se puede usar en todo el mundo para:
• Películas con un presupuesto de hasta USD 5 M y sus avances asociados
• Un máximo de 50.000 descargas de cualquier app gratuita o que genere ingresos
• Videojuegos con un presupuesto de hasta USD 5 M y sus avances asociados
Todas las licencias también incluyen indemnización por la misma cantidad que se paga por la licencia.
Para obtener más información, consulta nuestra página sobre licencias. Si no sabes qué licencia es adecuada para tus necesidades o si necesitas una mayor cobertura, simplemente comunícate con nosotros.
¿Qué plataformas de redes sociales cubre mi licencia estándar?
La licencia estándar cubre todas las plataformas de redes sociales.
Esto incluye, entre otras:
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• TikTok
• Twitch
• YouTube
• Vimeo
¿Existen restricciones respecto del uso que debo dar a la música obtenida en PremiumBeat?
Sí. La licencia permite usar música en un contexto personal o profesional tanto en tu caso como en el de tus clientes o tu empleador. La música de PremiumBeat no podrá venderse por separado, transferirse, intercambiarse, comercializarse, arrendarse ni darse a ninguna otra parte ni compartirse con ella, y la licencia no podrá subarrendarse a un tercero. Nuestra música no se puede vender nuevamente, salvo en la medida en que esté incorporada en tu trabajo como parte de un producto final terminado. No podrás comercializar la música como propia aun cuando agregues a esta otros instrumentos o voces. No podrás cantar con la música como acompañamiento ni vender o distribuir la canción en cuestión. Lo anterior también se aplica a cualquier música que PremiumBeat pueda ofrecer de manera gratuita en su sitio web, incluidas las versiones preliminares con marca de agua. Para obtener más información, consulta la sección Limitaciones de uso de nuestro acuerdo de licencia. Si no estás seguro de que el uso planeado se atenga a nuestras limitaciones de uso, contáctanos.
¿Puedo obtener beneficios económicos de mi video de YouTube que utiliza una pista PremiumBeat?
Sí, nuestra licencia estándar permite el uso en plataformas para compartir videos, como YouTube. Puedes monetizar los videos con música de PremiumBeat, siempre y cuando no declares como propio el contenido musical dentro del sistema de Content ID de YouTube.
¿Qué lugar ocupan los derechos de reproducción en público y las hojas de pistas?
Para garantizar que nuestros compositores reciban compensaciones a través de organizaciones de derechos de reproducción, se deben completar hojas de pistas para producciones transmitidas de manera pública, como las producciones y los anuncios de televisión, radio, cine y teatro. Para obtener más información, consulta la sección dedicada a hojas de pistas. Si no estás seguro de que tu proyecto reúna las condiciones para la categoría de transmisiones públicas, ponte en contacto con tu organización de derechos de reproducción (PRO) local.
¿Puedo adquirir música desde su sitio, agregarle voz o guitarras y distribuir el producto como un álbum propio?
No, no puedes. Esto no se permite.
Ofrecemos una biblioteca de música para producción. Nuestra música puede licenciarse para su sincronización como música de fondo en producciones de medios (sitios web, DVD, televisión, transmisiones, películas y juegos, entre otras opciones). No podrás cantar sobre las pistas de música o agregar un instrumento y comercializar el producto resultante como música o canciones propias, aun cuando la pista original se haya transformado o editado, o bien si agregas a esta otros instrumentos o voces. Esto se denomina «trabajo derivativo» y no está permitido. PremiumBeat siempre es titular de los derechos de autor de las composiciones y grabaciones musicales.
Tienes permitido grabar tu voz y agregar la música como fondo para un audiolibro, relatos, hipnoterapia, meditación guiada, programas de autoayuda o cualquier clase de narración. La diferencia radica en que la música se utiliza como fondo para un producto que no se comercializa como una «canción» o un producto musical. El propósito de la música no se modifica de ninguna manera, y los derechos de autor de esta permanecen, clara y completamente, en manos del compositor y el editor. Ten en cuenta que, si piensas usar tu proyecto para generar ingresos y distribuyes más de 1.000 copias de tu producción, necesitarás una licencia Premium.
¿Puedo adquirir música de PremiumBeat en cualquier otro espacio?
No. Toda nuestra música es obra de nuestro talentoso equipo de músicos y compositores profesionales, y se creó de manera exclusiva para PremiumBeat. Esto incluye obras musicales clásicas conocidas, música de dominio público, villancicos y canciones infantiles. En estos casos, los derechos de autor originales ya no se aplican, y las grabaciones y adaptaciones realizadas por nuestros músicos son exclusivas. Somos titulares de los derechos de autor de todas nuestras adaptaciones y grabaciones.
¿Cómo puedo obtener autorizaciones para usar la música que licencie a través de PremiumBeat? (1)
Los derechos de uso se determinan en base al tipo de licencia que adquieras para cada pista. Ofrecemos dos opciones de licencias de música simples: Licencia estándar La licencia estándar cubre todas las ediciones y versiones en distintos idiomas de un solo proyecto a nivel mundial y sin límite de tiempo para los siguientes usos. • sitios web, redes sociales y pódcast • sitios web para compartir videos como YouTube o Vimeo (con un gasto publicitario menor a USD 5.000) • proyectos teatrales estudiantiles como películas y obras de teatro Licencia prémium La licencia prémium incluye todo lo de la licencia estándar, además de uno de los siguientes usos en un país: • anuncios: en televisión, radio o teatro • industrial o punto de venta: eventos industriales, ferias, exposiciones en tiendas y usos similares • entretenimiento en televisión y radio: solo para pilotos y transmisiones públicas La licencia prémium también puede utilizarse en todo el mundo para apps o DVD, con un límite de 1.000 descargas o copias. Ambas licencias incluyen también una indemnización por el mismo monto que se paga por la licencia. Para obtener más información, consulta nuestra página sobre licencias. Si no sabes qué licencia es adecuada para tus necesidades o si necesitas una mayor cobertura, simplemente contáctanos.
Suscripción
¿Cómo funciona la suscripción de PremiumBeat?
Con una suscripción de PremiumBeat, obtienes acceso a nuestra biblioteca de música exclusiva a un precio excelente. Ofrecemos tanto una suscripción mensual como una anual.

La suscripción mensual incluye cinco licencias Estándar por mes (los créditos no utilizados no se transfieren al mes siguiente). Esta suscripción se factura cada mes, a menos que la canceles, y tiene un periodo de compromiso de tres meses (recuerda que si cancelas dentro del período de compromiso de tres meses, te cobraremos por los meses restantes en ese período antes de que caduque tu suscripción). Puedes cancelar desde la configuración de tu cuenta en cualquier momento.

La suscripción anual ofrece una mayor flexibilidad para las distintas necesidades a lo largo del año e incluye 60 licencias Estándar por año, que se agregan a tu cuenta todas juntas. Esta suscripción se factura cada año, a menos que la canceles. Puedes cancelar desde la configuración de tu cuenta en cualquier momento.

Los efectos de sonido no están incluidos en una suscripción, pero se pueden adquirir por separado.

Nuestra licencia Estándar cubre muchos proyectos basados en la web: videos alojados en sitios web personales tuyos o de tu empresa, redes sociales o plataformas para compartir videos, como YouTube o Vimeo, y pódcast. Con la licencia Estándar están permitidos los trabajos de clientes. Cada licencia Estándar te brinda cobertura para todas las versiones editadas de un único proyecto, a nivel mundial y sin límite de tiempo. Lee más sobre lo que significa un «único proyecto» aquí.

Necesitarás una licencia Premium o Empresarial si planeas usar música de PremiumBeat en televisión o radio, en servicios VOD/OTT como Netflix, para casos de uso industriales, en apps, en películas o avances de películas, o en videojuegos o avances de videojuegos.

Aquí encontrarás una descripción general de lo que ofrece cada una de nuestras licencias:

Compara nuestras licencias libre de regalíasEstándarPremium
EnterpriseContáctanos
Número de proyectos cubiertos11Sin límites
Se permite el trabajo para clientes
Videos corporativos y uso personal
Web y redes sociales
Pódcast
Televisión y radio (transmisión)
Territorio único
En todo el mundo
VOD/OTT (video a la carta, transmisión libre)
Territorio único
En todo el mundo
Industrial
Territorio único
En todo el mundo
Apps
Hasta 1.000 descargasDescargas ilimitadas
Películas y avances de películas, teatro
Solo proyectos estudiantilesPresupuesto de más de USD 2 millonesPresupuesto ilimitado
Videojuegos y avances de videojuegos
Presupuesto de más de USD 2 millonesPresupuesto ilimitado
Publicidad exterior
Características de Enterprise


Comunícate con nosotros si necesitas agregar territorios para televisión y radio, VOD/OTT o casos de uso industriales.
Cómo pagar una suscripción de PremiumBeat
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, China UnionPay, Discover & Diners y Japan Credit Bureau para compras de suscripciones. No aceptamos pagos a través de PayPal en esta ocasión, pero sí para compras de licencias individuales.
Solo necesito una pista o efectos de sonido. ¿Puedo comprarlos por separado?
Sí, la música y los efectos de sonido se pueden adquirir por separado con las licencias Standard y Premium.
¿La suscripción de música abarca usos en televisión, transmisiones, radio, cine o aplicaciones?
Tu suscripción de música incluye los créditos que abarca la licencia Estándar, que cubre muchos tipos de usos en línea populares, como videos en sitios web personales tuyos o de tu empresa, redes sociales, plataformas para compartir videos, como YouTube y Vimeo, y pódcast. También cubre proyectos estudiantiles, como películas estudiantiles.
De todas maneras, puedes mejorar cualquiera de las licencias Estándar que descargues con tu suscripción a Premium o Empresarial a través de la página de información del pedido de esa licencia. Haz clic en el botón «Actualizar licencia» junto a la pista que quieres actualizar y solo deberás pagar la diferencia en tarifas por licencias.
Necesitarás la licencia Premium si planeas usar música para los siguientes tipos de proyectos de transmisión en un país:
• Cualquier proyecto de transmisión de televisión/radio
• Cualquier proyecto de VOD/OTT (servicios «a la carta» como Netflix o Hulu)
• Usos industriales como punto de venta, ferias o conferencias
• Películas con un presupuesto de hasta USD 2 M y sus avances asociados (en todo el mundo)
• Un máximo de 1000 descargas de cualquier app gratuita o que genere ingresos (en todo el mundo)
• Videojuegos con un presupuesto de hasta USD 2 M y sus avances asociados (en todo el mundo)
Necesitarás la licencia Empresarial si planeas usar música para los siguientes tipos de proyectos de transmisión en hasta cinco países:
• Cualquier proyecto de transmisión de televisión/radio
• Cualquier proyecto de VOD/OTT (servicios «a la carta» como Netflix o Hulu)
• Usos industriales como punto de venta, ferias o conferencias
• Películas con un presupuesto de hasta USD 5 M y sus avances asociados (en todo el mundo)
• Un máximo de 50.000 descargas de cualquier app gratuita o que genere ingresos (en todo el mundo)
• Videojuegos con un presupuesto de hasta USD 5 M y sus avances asociados (en todo el mundo)
Para obtener más información, consulta nuestra página sobre licencias. Si no sabes qué licencia es adecuada para tus necesidades o si necesitas una mayor cobertura, simplemente comunícate con nosotros.
Programa de recomendaciones
¿Cómo funciona el programa de recomendaciones?
Si es cliente de PremiumBeat y conoce a alguien que pueda beneficiarse a partir de nuestra colección de música exclusiva y de alta calidad, ¡podrá recibir una recompensa por recomendarlos a nuestra plataforma! Le contamos cómo funciona:
Si es cliente de PremiumBeat y, en este momento, tiene una cuenta, puede acceder a su código personal de recomendaciones con un clic en el icono del perfil luego de haber iniciado sesión. Haga clic para copiar su mensaje de recomendación y enviárselo a sus amigos.
Cuando su amigo utiliza su código de recomendación en el momento de completar su primera compra de pistas de Pista (este código no aplica a compras de suscripciones), obtendrá un descuento del 25% % en su compra y usted obtendrá un crédito de $25 de PremiumBeat, que se agregará a su cuenta de inmediato.
La cantidad de personas que puede recomendar es ilimitada. Por cada recomendación exitosa, obtendrá otro crédito de $25 en su cuenta. Tenga en cuenta que puede utilizar una sola promoción a la vez en el momento de completar la compra. Esto significa que solo puede usar uno de sus $25 recompensas con crédito por compra.
Para obtener más información sobre el programa de recompensas y las reglas vigentes, haga clic aquí.
Resolución de problemas
¿Cuánto tiempo tarda en llegarme la música que licencio a través de PremiumBeat?
¡En minutos! No bien se procese tu transacción, accederás de inmediato a tu página de descarga. A su vez, enviaremos automáticamente un enlace a la dirección de correo electrónico que hayas provisto. Si no recibiste las instrucciones de descarga por correo electrónico, revisa tus carpetas «Papelera» o «Correo no deseado»; es posible que se encuentren allí. Si eres miembro de PremiumBeat, también puedes recuperar la descarga desde tu cuenta.
¡Adquirí una licencia y la música aún tiene la marca de voz de PremiumBeat!
Es probable que sigas escuchando un archivo descargado en versión preliminar. La pista adquirida y el archivo en versión preliminar llevan el mismo nombre de archivo, y en algunas aplicaciones (incluida iTunes y iMovie) no se actualiza de forma automática la ruta de origen cada vez que descargas un archivo.
La mejor opción para solucionar esto es borrar las dos versiones de la canción y volver a descargar la que adquirió en la sección Pedidos y descarga de su cuenta.
Pagué por una licencia, pero en el resumen de mi tarjeta figura una tarifa adicional de USD 0,75 o 0,90. ¿Por qué?
Estamos al tanto de estos cargos adicionales en tu tarjeta de crédito, pero estos no corresponden a nuestros servicios. PremiumBeat nunca aplica ni recibe tarifas adicionales; el monto total que verás en pantalla al adquirir nuestros productos es el que recibimos.
El monto adicional que verás en el resumen corresponde a una «tarifa por transacción en el extranjero» que cobra el banco emisor de tu tarjeta. Varios bancos de EE. UU. tienen la política de agregar una tarifa por la transacción si el vendedor se encuentra fuera de EE. UU. (nosotros nos encontramos en Canadá), aun cuando la compra se realice en dólares estadounidenses. Esta tarifa va del 0 a 3 % según la tarjeta de crédito que uses. Por motivos de contabilidad, se considera como tarifa de servicio bancaria.
Consulte el debate sobre este tema en nuestro blog.
Recibí un aviso de YouTube en el que se indicaba que la música de PremiumBeat que licencié pertenece a un tercero. ¿Qué debo hacer?
En primer lugar, le pedimos disculpas si esto le sucede. Podemos garantizarte que toda nuestra música está totalmente autorizada en términos de derechos de autor. El uso de nuestra música libre de regalías con una licencia adquirida es totalmente legal, y no está haciendo nada incorrecto.
En el caso de la música clásica, aumenta el riesgo de que el software de YouTube realice la identificación de manera incorrecta, ya que la composición sigue siendo igual. Solo las copias maestras (interpretaciones o grabaciones reales) son diferentes. Una pieza de Mozart ejecutada por Olive Musique puede identificarse incorrectamente como la misma pieza de Mozart interpretada por otro artista en una grabación que puede pertenecer a Sony, por ejemplo.
Lamentablemente, las reclamaciones falsas o incorrectas por derechos de autor en relación con bibliotecas de YouTube y de música son un problema conocido. La respuesta más eficaz consiste simplemente en responder a la reclamación con tu licencia de PremiumBeat. Con esto, la reclamación se descartará. Podrá encontrar más información sobre cómo realizar una contranotificación aquí.
Ten en cuenta que tu licencia de PremiumBeat NO te permite cargar tu proyecto en el sistema Content ID de YouTube. PremiumBeat conserva la propiedad de la grabación. Debido a la naturaleza del software de reconocimiento de contenido de YouTube, la carga de música de PremiumBeat en Content ID generará reclamos por derechos de autor erróneos para otros usuarios y para sus proyectos futuros, y constituye una violación de nuestros términos de licenciamiento.
Si tiene más preguntas sobre el proceso de reclamos de YouTube, contáctenos.
Vivo en la Unión Europea. ¿Cómo me aseguro de que mi número de identificación de IVA aparezca en mi factura?
En la sección de facturación y preferencias de tu cuenta se puede encontrar un campo de número de IVA para nuestros clientes de la Unión Europea. Si no creaste una cuenta de miembro de PremiumBeat, se te solicitará que ingreses tu número de IVA junto con tu información de facturación al completar la compra. En ambos casos, verificamos la validez de tu número de IVA y lo mostramos en las facturas de tus pedidos.
En las tarifas de licencias PremiumBeat no se incluyen impuestos que se agregan a la tarifa de licencia de tu carrito al completar la compra. Puede obtener información relacionada en la sección «Impuestos» de nuestro acuerdo de licencia aquí.
¿Puedo devolver un archivo de música y recibir un reembolso?
Una vez que hayas adquirido y descargado el archivo de música, PremiumBeat no podrá ofrecer un reembolso a menos que se haya producido un error.
Aspectos técnicos
¿Qué es una pista completa?
Una pista completa es una mezcla musical terminada con introducción y final. Las duraciones de las pistas puede variar entre apenas 50 segundos y 10 minutos.
¿Qué es un loop musical?
Un bucle es una pieza musical que se reproduce de manera continua, o en términos más simples, que se repite de forma indefinida. En nuestros paquetes se ofrecen bucles de audio de diferentes tipos y duraciones. Ten en cuenta que los bucles de audio se ofrecen solo en formato .WAV, ya que el formato .MP3 no es adecuado para estos.
Cada bucle de audio se repite 3 veces a modo de demostración en el reproductor de música de versiones preliminares. El conjunto de bucles de audio contiene todos los bucles que se muestran en la ventana de versiones preliminares; NO contiene una pieza final, solo estos bucles.
¿Qué es un clip corto?
Los clips cortos son secuencias musicales de 15, 30 y 60 segundos diseñadas para publicidades televisivas y radiales. También se pueden emplear en podcasts, anuncios de video o proyectos en los que se requieran extractos de música de poca duración.
¿En qué clase de formato de archivo recibiré la música?
Después de adquirir una licencia en nuestro sitio, tendrás la opción de descargar el archivo en formato .WAV de calidad superior o en formato .MP3. La excepción a esto son los loops, que siempre se proporcionan únicamente en formato .WAV (el formato .MP3 no es adecuado para lograr secuencias de loops de audio continuas).
Algunos clientes pueden optar por utilizar los archivos de sonido .WAV con calidad de transmisión para proyectos de televisión o radio, y para DVD o CD-ROM. Sin embargo, muchos clientes necesitan la versión en formato .MP3 comprimido para proyectos basados en Web; por ejemplo, música de fondo para un sitio web.
Las muestras de música que escuchas en PremiumBeat.com tienen calidad de formato de compresión .MP3.
¿La marca de voz se escuchará después de que adquiera una licencia?
No. La marca de voz de «PremiumBeat.com» solo se encuentra en las versiones preliminares de la música. Después de adquirir una licencia, podrás descargar una copia limpia.
¡Ayuda! ¡Rechazaron mi pago!
Es posible que la empresa de tu tarjeta de crédito haya denegado tu transacción. Llama al número de la parte posterior de tu tarjeta para conocer el motivo.
Como medida de seguridad, nuestro sistema bloqueará tu dirección IP durante varias horas después de 3 intentos fallidos. En este caso, intenta utilizar la opción de PayPal al completar la compra para procesar tu tarjeta (no necesitas una cuenta de Paypal para utilizar esta opción). Una vez que accedas a la página de pago de PayPal, selecciona «¿No tienes una cuenta de PayPal?» y luego procesa tu tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o AMEX).
Seguridad
¿Es seguro realizar una compra en su sitio web?
Comprendemos totalmente la necesidad de contar con procedimientos seguros al realizar compras en línea. PremiumBeat utiliza un sistema de procesamiento cifrado de última generación. Solo nuestro banco utiliza la información de tu tarjeta de crédito y la procesa en un servidor separado con protección.
Para obtener más información, consulte nuestra política de privacidad.
¿PremiumBeat compartirá con alguien o le transmitirá o venderá a alguien mi dirección de correo electrónico y mi información de contacto personal?
No. PremiumBeat respeta tu privacidad y no compartirá con nadie más, ni le transmitirá, alquilará o venderá a terceros las direcciones de correo electrónico ni ningún otro dato de contacto personal de sus clientes. A su vez, PremiumBeat solo enviará información y mensajes de correo electrónico a clientes que le hayan otorgado, de forma expresa, permiso para hacerlo. En estos correos electrónicos se puede incluir información sobre productos PremiumBeat, otros productos de Shutterstock o información similar que será importante para ti. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.

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