Preguntas
frecuentes

¿Tiene alguna pregunta? Tenemos la respuesta. Si no puede hallarla aquí, contáctenos. Le responderemos lo más pronto posible.
Suscripción
¿Cómo funciona la suscripción de PremiumBeat?
Con una suscripción de PremiumBeat, obtienes acceso a nuestra biblioteca de música exclusiva a un precio excelente. La suscripción incluye cinco licencias estándar por mes (los créditos no utilizados no se transfieren al mes siguiente). Hay una pequeña colección de pistas que no se incluyen en la suscripción. Nuestra licencia estándar cubre muchos proyectos basados en la web: videos alojados en sitios web, redes sociales, plataformas para compartir videos (siempre que el gasto en publicidad sea menor a USD 5.000) y pódcast. Cada licencia estándar te brinda cobertura para todas las versiones editadas de un solo proyecto, a nivel mundial y sin límite de tiempo. Necesitarás la licencia prémium si piensas utilizar la música en anuncios de televisión o radio, en puntos de venta o en apps, juegos y DVD de hasta 1.000 copias. A continuación, se ofrece una descripción general de lo que ofrecen las licencias estándar y prémium:
EstándarPremium
WebSitios web, redes sociales (incluidos Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, Twitch)
Transmisión en línea (YouTube y Vimeo)Solo uso personalSolo uso personal
Videos corporativos y uso personalContenido en línea, nupcial y corporativo.
Apps, juegos y DVDContenido gratuito o pensado para generar ingresos: se incluyen los ingresos generados a partir de compras desde apps o publicidadesHasta 1000 copias o descargas
PódcastContenido gratuito o pensado para generar ingresos
Cine y teatroPelículas, obras de teatro y espectáculos en vivoSolo proyectos estudiantilesSolo proyectos estudiantiles
Televisión y radioSeries, películas, noticias, entretenimiento y programas de debate.Pilotos y transmisiones públicas
PublicidadTerritorio único
Industria y punto de ventaSe incluyen eventos del sector, exposiciones comerciales y exhibidores en tiendas.Territorio único
Otros proyectosSi está desarrollando una campaña para diferentes territorios, una producción cinematográfica o un proyecto que no se mencione previamente, nuestro equipo le ofrecerá con gusto una licencia a la medida de sus necesidades. Contáctenos.
Uso personal: menos de USD 5.000 invertidos en promocionar el video Si alguna vez decides que nuestra suscripción de música no es la opción correcta para ti, puedes cancelarla desde la configuración de tu cuenta. Recuerda que si cancelas dentro del período de compromiso de tres meses, te cobraremos por los meses restantes en ese período antes de que caduque tu suscripción.
Cómo pagar una suscripción de PremiumBeat
Aceptamos Visa, MasterCard y American Express para compras de suscripción. No aceptamos pagos a través de PayPal en esta ocasión, pero sí para compras de licencias individuales.
¿Puedo usar la misma pista de música que licencio con mi suscripción en varios proyectos creativos?
Cada pista de música que licencies se limita a un proyecto. Sin embargo, cada licencia cubre todas las ediciones y versiones en distintos idiomas de un mismo proyecto de audio o visual, así como todos los episodios de un mismo pódcast o proyecto en serie. Una licencia estándar cubre todas las pistas descargadas bajo la suscripción de música. La licencia estándar cubre el uso de la web para sitios web, redes sociales, pódcast y plataformas para compartir videos (siempre que el gasto en publicidad sea menor a USD 5.000), y también para proyectos estudiantiles. La música licenciada por la licencia estándar puede emplearse en un proyecto, a nivel mundial y sin límite de tiempo. Para todos los demás casos de uso, es posible que necesites la licencia prémium. Puedes obtener más información sobre las licencias aquí.
Solo necesito una pista. ¿Ofrecen una opción de pista única?
Sí, la opción de pista única se encuentra disponible con licencias de música Estándar y Prémium.
¿La suscripción de música abarca usos en televisión, transmisiones, radio, cine o aplicaciones?
No, toda la música con licencia de tu suscripción de música está cubierta por la licencia estándar, que cubre muchos usos populares en línea, como videos en sitios web, redes sociales, plataformas para compartir videos (siempre que el gasto en publicidad sea menor a USD 5.000) y pódcast. También cubre proyectos estudiantiles, como películas estudiantiles. Necesitarás la licencia prémium si planeas utilizar la música para los siguientes tipos de proyectos de transmisión en un país: • publicidad en televisión o radio • publicidad exterior (vuelos nacionales, en teatros, etc.) • puntos de venta • transmisiones de entretenimiento • pilotos de televisión o proyectos encargados por una emisora pública y para su presentación exclusiva únicamente • hasta 1.000 descargas o copias para una app o un DVD (a nivel mundial) Consulta nuestra página de licencias para obtener más detalles. Si no sabes qué licencia es adecuada para tus necesidades o si necesitas una mayor cobertura, simplemente contáctanos.
Programa de recomendaciones
¿Cómo funciona el programa de recomendaciones?
Si es cliente de PremiumBeat y conoce a alguien que pueda beneficiarse a partir de nuestra colección de música exclusiva y de alta calidad, ¡podrá recibir una recompensa por recomendarlos a nuestra plataforma! Le contamos cómo funciona:
Si es cliente de PremiumBeat y, en este momento, tiene una cuenta, puede acceder a su código personal de recomendaciones con un clic en el icono del perfil luego de haber iniciado sesión. Haga clic para copiar su mensaje de recomendación y enviárselo a sus amigos.
Cuando su amigo utiliza su código de recomendación en el momento de completar su primera compra de pistas de Pista (este código no aplica a compras de suscripciones), obtendrá un descuento del 25% % en su compra y usted obtendrá un crédito de $25 de PremiumBeat, que se agregará a su cuenta de inmediato.
La cantidad de personas que puede recomendar es ilimitada. Por cada recomendación exitosa, obtendrá otro crédito de $25 en su cuenta. Tenga en cuenta que puede utilizar una sola promoción a la vez en el momento de completar la compra. Esto significa que solo puede usar uno de sus $25 recompensas con crédito por compra.
Para obtener más información sobre el programa de recompensas y las reglas vigentes, haga clic aquí.
Resolución de problemas
¡Adquirí una licencia y la música aún tiene la marca de voz de PremiumBeat!
Es probable que sigas escuchando un archivo descargado en versión preliminar. La pista adquirida y el archivo en versión preliminar llevan el mismo nombre de archivo, y en algunas aplicaciones (incluida iTunes y iMovie) no se actualiza de forma automática la ruta de origen cada vez que descargas un archivo.
La mejor opción para solucionar esto es borrar las dos versiones de la canción y volver a descargar la que adquirió en la sección Pedidos y descarga de su cuenta.
Pagué por una licencia, pero en el resumen de mi tarjeta figura una tarifa adicional de USD 0,75 o 0,90. ¿Por qué?
Estamos al tanto de estos cargos adicionales en tu tarjeta de crédito, pero estos no corresponden a nuestros servicios. PremiumBeat nunca aplica ni recibe tarifas adicionales; el monto total que verás en pantalla al adquirir nuestros productos es el que recibimos.
El monto adicional que verás en el resumen corresponde a una «tarifa por transacción en el extranjero» que cobra el banco emisor de tu tarjeta. Varios bancos de EE. UU. tienen la política de agregar una tarifa por la transacción si el vendedor se encuentra fuera de EE. UU. (nosotros nos encontramos en Canadá), aun cuando la compra se realice en dólares estadounidenses. Esta tarifa va del 0 a 3 % según la tarjeta de crédito que uses. Por motivos de contabilidad, se considera como tarifa de servicio bancaria.
Consulte el debate sobre este tema en nuestro blog.
Recibí un aviso de YouTube en el que se indicaba que la música de PremiumBeat que licencié pertenece a un tercero. ¿Qué debo hacer?
En primer lugar, le pedimos disculpas si esto le sucede. Podemos garantizarte que toda nuestra música está totalmente autorizada en términos de derechos de autor. El uso de nuestra música libre de regalías con una licencia adquirida es totalmente legal, y no está haciendo nada incorrecto.
En el caso de la música clásica, aumenta el riesgo de que el software de YouTube realice la identificación de manera incorrecta, ya que la composición sigue siendo igual. Solo las copias maestras (interpretaciones o grabaciones reales) son diferentes. Una pieza de Mozart ejecutada por Olive Musique puede identificarse incorrectamente como la misma pieza de Mozart interpretada por otro artista en una grabación que puede pertenecer a Sony, por ejemplo.
Lamentablemente, las reclamaciones falsas o incorrectas por derechos de autor en relación con bibliotecas de YouTube y de música son un problema conocido. La respuesta más eficaz consiste simplemente en responder a la reclamación con tu licencia de PremiumBeat. Con esto, la reclamación se descartará. Podrá encontrar más información sobre cómo realizar una contranotificación aquí.
Ten en cuenta que tu licencia de PremiumBeat NO te permite cargar tu proyecto en el sistema Content ID de YouTube. PremiumBeat conserva la propiedad de la grabación. Debido a la naturaleza del software de reconocimiento de contenido de YouTube, la carga de música de PremiumBeat en Content ID generará reclamos por derechos de autor erróneos para otros usuarios y para sus proyectos futuros, y constituye una violación de nuestros términos de licenciamiento.
Si tiene más preguntas sobre el proceso de reclamos de YouTube, contáctenos.
Vivo en la Unión Europea. ¿Cómo me aseguro de que mi número de identificación de IVA aparezca en mi factura?
En la sección de facturación y preferencias de tu cuenta se puede encontrar un campo de número de IVA para nuestros clientes de la Unión Europea. Si no creaste una cuenta de miembro de PremiumBeat, se te solicitará que ingreses tu número de IVA junto con tu información de facturación al completar la compra. En ambos casos, verificamos la validez de tu número de IVA y lo mostramos en las facturas de tus pedidos.
En las tarifas de licencias PremiumBeat no se incluyen impuestos que se agregan a la tarifa de licencia de tu carrito al completar la compra. Puede obtener información relacionada en la sección «Impuestos» de nuestro acuerdo de licencia aquí.
Música libre de regalías
La música adquirida a través de la biblioteca de música de producción de PremiumBeat se ofrece libre de regalías. Eso significa que, después de pagar una tarifa por única vez, podrá utilizar la música adquirida tantas veces como lo desee (licencia de uso ilimitado) durante el tiempo que le plazca, conforme a lo establecido en acuerdo de licencia. Nunca deberá pagarnos tarifas adicionales por licencias sujetas al uso.
Tenga en cuenta que nuestras licencias no incluyen derechos de reproducción en público. Si no está seguro de que su proyecto reúna las condiciones para la categoría de transmisiones públicas, póngase en contacto con su organización de derechos de reproducción (PRO) local.
¿Cómo puedo obtener autorizaciones para usar la música que licencie a través de PremiumBeat?
Los derechos de uso se determinan en base al tipo de licencia que adquieras para cada pista. Ofrecemos dos opciones de licencias de música simples: Licencia estándar La licencia estándar cubre todas las ediciones y versiones en distintos idiomas de un solo proyecto a nivel mundial y sin límite de tiempo para los siguientes usos. • sitios web, redes sociales y pódcast • sitios web para compartir videos como YouTube o Vimeo (con un gasto publicitario menor a USD 5.000) • proyectos teatrales estudiantiles como películas y obras de teatro Licencia prémium La licencia prémium incluye todo lo de la licencia estándar, además de uno de los siguientes usos en un país: • anuncios: en televisión, radio o teatro • industrial o punto de venta: eventos industriales, ferias, exposiciones en tiendas y usos similares • entretenimiento en televisión y radio: solo para pilotos y transmisiones públicas La licencia prémium también puede utilizarse en todo el mundo para apps o DVD, con un límite de 1.000 descargas o copias. Ambas licencias incluyen también una indemnización por el mismo monto que se paga por la licencia. Para obtener más información, consulta nuestra página sobre licencias. Si no sabes qué licencia es adecuada para tus necesidades o si necesitas una mayor cobertura, simplemente contáctanos.
¿Qué plataformas de redes sociales cubre mi licencia estándar?
La licencia estándar cubre todas las plataformas de redes sociales. Incluye, entre otras cosas: • Facebook • Instagram • Twitter • TikTok • Twitch.
¿Existen restricciones respecto del uso que debo dar a la música obtenida en PremiumBeat?
Sí. La licencia permite usar música en un contexto personal o profesional tanto en tu caso como en el de tus clientes o tu empleador. La música de PremiumBeat no podrá venderse por separado, transferirse, intercambiarse, comercializarse, arrendarse ni darse a ninguna otra parte ni compartirse con ella, y la licencia no podrá subarrendarse a un tercero. Nuestra música no se puede vender nuevamente, salvo en la medida en que esté incorporada en tu trabajo como parte de un producto final terminado. No podrás comercializar la música como propia aun cuando agregues a esta otros instrumentos o voces. No podrás cantar con la música como acompañamiento ni vender o distribuir la canción en cuestión.
Lo anterior también se aplica a cualquier música que PremiumBeat pueda ofrecer de manera gratuita en su sitio web, incluidas las versiones preliminares con marca de agua. Para obtener más información, consulte la sección Limitaciones de uso de nuestro Acuerdo de licencia.
Si no está seguro de que el uso planeado se atenga a nuestras limitaciones de uso, contáctenos.
¿Puedo obtener beneficios económicos de mi video de YouTube que utiliza una pista PremiumBeat?
Nuestra licencia estándar permite su uso en plataformas para compartir videos en YouTube, siempre y cuando se invierta menos de USD 5.000 en el marketing del video. Puedes obtener beneficios económicos de los videos que utilizan música de PremiumBeat, siempre y cuando no reclames el contenido musical como propio dentro del sistema de Content ID de YouTube.
¿Cuánto tiempo tarda en llegarme la música que licencio a través de PremiumBeat?
¡En minutos! No bien se procese tu transacción, accederás de inmediato a tu página de descarga. A su vez, enviaremos automáticamente un enlace a la dirección de correo electrónico que hayas provisto. Si no recibiste las instrucciones de descarga por correo electrónico, revisa tus carpetas «Papelera» o «Correo no deseado»; es posible que se encuentren allí. Si eres miembro de PremiumBeat, también puedes recuperar la descarga desde tu cuenta.
¿Qué lugar ocupan los derechos de reproducción en público y las hojas de pistas?
Para garantizar que nuestros compositores reciban compensaciones a través de organizaciones de derechos de reproducción, se deben completar hojas de pistas para producciones transmitidas de manera pública, como las producciones y los anuncios de televisión, radio, cine y teatro. Para obtener más información, consulte nuestra sección dedicada a hojas de pistas.
Si no está seguro de que su proyecto reúna las condiciones para la categoría de transmisiones públicas, póngase en contacto con su organización de derechos de reproducción (PRO) local.
¿Puedo adquirir música desde su sitio, agregarle voz o guitarras y distribuir el producto como un álbum propio?
No. Esto no se permite.
Ofrecemos una biblioteca de música para producción. Nuestra música puede licenciarse para su sincronización como música de fondo en producciones de medios (sitios web, DVD, televisión, transmisiones, películas y juegos, entre otras opciones). No podrás cantar con las pistas de música como acompañamiento, agregarles instrumentos ni comercializar el producto resultante como música o canciones propias, aun cuando la pista original se haya transformado o editado, o bien cuando agregues a esta instrumentos o voces. Esto se denomina «trabajo derivado» y no está permitido. PremiumBeat siempre es titular de los derechos de autor de las composiciones y grabaciones musicales.
Tienes permitido grabar tu voz y agregar la música como fondo para un audiolibro, relatos, hipnoterapia, meditación guiada, programas de autoayuda o cualquier clase de narración. La diferencia radica en que la música se utiliza como fondo para un producto que no se comercializa como una «canción» o un producto musical. El propósito de la música no se modifica de ninguna manera y el derecho de autor de esta permanece, clara y completamente, en manos del compositor y el editor. Tenga en cuenta que si su proyecto está pensado para generarle ingresos y distribuye más de 1.000 copias de su producción, necesitará una licencia Premium.
¿Puedo adquirir música de PremiumBeat en cualquier otro espacio?
No. Toda nuestra música es obra de nuestro talentoso equipo de músicos y compositores profesionales, y se creó de manera exclusiva para PremiumBeat. Esto incluye obras musicales clásicas conocidas, música de dominio público, villancicos y canciones infantiles. En estos casos, los derechos de autor originales ya no se aplican, y las grabaciones y adaptaciones realizadas por nuestros músicos son exclusivas. Somos titulares de los derechos de autor de todas nuestras adaptaciones y grabaciones.
¿Puedo devolver un archivo de música y recibir un reembolso?
Una vez que hayas adquirido y descargado el archivo de música, PremiumBeat no podrá ofrecer un reembolso a menos que se haya producido un error.
Aspectos técnicos
¿Qué es una pista completa?
Una pista completa es una mezcla musical terminada con introducción y final. Las duraciones de las pistas puede variar entre apenas 50 segundos y 10 minutos.
¿Qué es un loop musical?
Un bucle es una pieza musical que se reproduce de manera continua, o en términos más simples, que se repite de forma indefinida. En nuestros paquetes se ofrecen bucles de audio de diferentes tipos y duraciones. Ten en cuenta que los bucles de audio se ofrecen solo en formato .WAV, ya que el formato .MP3 no es adecuado para estos.
Cada bucle de audio se repite 3 veces a modo de demostración en el reproductor de música de versiones preliminares. El conjunto de bucles de audio contiene todos los bucles que se muestran en la ventana de versiones preliminares; NO contiene una pieza final, solo estos bucles.
¿Qué es un clip corto?
Los clips cortos son secuencias musicales de 15, 30 y 60 segundos diseñadas para publicidades televisivas y radiales. También se pueden emplear en podcasts, anuncios de video o proyectos en los que se requieran extractos de música de poca duración.
¿En qué clase de formato de archivo recibiré la música?
Después de adquirir una licencia en nuestro sitio, tendrás la opción de descargar el archivo en formato .WAV de calidad superior o en formato .MP3. La excepción a esto son los loops, que siempre se proporcionan únicamente en formato .WAV (el formato .MP3 no es adecuado para lograr secuencias de loops de audio continuas).
Algunos clientes pueden optar por utilizar los archivos de sonido .WAV con calidad de transmisión para proyectos de televisión o radio, y para DVD o CD-ROM. Sin embargo, muchos clientes necesitan la versión en formato .MP3 comprimido para proyectos basados en Web; por ejemplo, música de fondo para un sitio web.
Las muestras de música que escuchas en PremiumBeat.com tienen calidad de formato de compresión .MP3.
¿La marca de voz se escuchará después de que adquiera una licencia?
No. La marca de voz de «PremiumBeat.com» solo se encuentra en las versiones preliminares de la música. Después de adquirir una licencia, podrás descargar una copia limpia.
¡Ayuda! ¡Rechazaron mi pago!
Es posible que la empresa de tu tarjeta de crédito haya denegado tu transacción. Llama al número de la parte posterior de tu tarjeta para conocer el motivo.
Como medida de seguridad, nuestro sistema bloqueará tu dirección IP durante varias horas después de 3 intentos fallidos. En este caso, intenta utilizar la opción de PayPal al completar la compra para procesar tu tarjeta (no necesitas una cuenta de Paypal para utilizar esta opción). Una vez que accedas a la página de pago de PayPal, selecciona «¿No tienes una cuenta de PayPal?» y luego procesa tu tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o AMEX).
Seguridad
¿Es seguro realizar una compra en su sitio web?
Comprendemos totalmente la necesidad de contar con procedimientos seguros al realizar compras en línea. PremiumBeat utiliza un sistema de procesamiento cifrado de última generación. Solo nuestro banco utiliza la información de tu tarjeta de crédito y la procesa en un servidor separado con protección.
Para obtener más información, consulte nuestra política de privacidad.
¿PremiumBeat compartirá con alguien o le transmitirá o venderá a alguien mi dirección de correo electrónico y mi información de contacto personal?
No. PremiumBeat respeta tu privacidad y no compartirá con nadie más, ni le transmitirá, alquilará o venderá a terceros las direcciones de correo electrónico ni ningún otro dato de contacto personal de sus clientes. A su vez, PremiumBeat solo enviará información y mensajes de correo electrónico a clientes que le hayan otorgado, de forma expresa, permiso para hacerlo. En estos correos electrónicos se puede incluir información sobre productos PremiumBeat, otros productos de Shutterstock o información similar que será importante para ti. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
Licensing Terms Update
Preview of upcoming licensing terms update
Below is a preview of the updated licensing terms that will come into effect on January 26th, 2022.

Standard License

A “Standard Music License” grants you the following rights and entitlements (for clarity, all rights and entitlements detailed in the Enhanced License are expressly excluded from the Standard Music License unless expressly referenced):

The non-exclusive right to synchronize Recordings in timed relation with a Production distributed via, or otherwise made available, or hosted via:

• Websites;
• Social Media Platforms;
• Video Sharing Platforms provided such distribution is for Personal Use only; and
Podcast Distribution Platforms, but solely in respect of audio-only Productions, in the nature of a podcast;
• Theatrical Use, but solely in respect of Student Projects.

The non-exclusive right to reproduce and perform Recordings in, and in connection with, plays and similar live performances, but solely to the extent the same are Student Projects


Premium License

A “Premium Music License” grants you the same rights as under a Standard Music License together with the non-exclusive right to synchronize Recordings in timed relation with a Production, including all forms of Advertising, distributed via:

• Television, in a single country, provided that any distribution of an Entertainment Production via Television shall be further restricted to a Pilot only; or that which is commissioned by, and available solely via a Public Broadcaster;
• Radio, in a single country;
• physical point of sale locations, trade shows, in-store displays, and industrial events, provided in all cases such use is restricted to a single country;
• DVD, but not to exceed 1000 copies;
• computer software applications (including mobile applications, or “apps”, and video games), but not to exceed 1000 copies or downloads (in aggregate).

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