Domande
frequenti

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Risoluzione di eventuali problemi
Ho acquistato una licenza e la musica contiene ancora la voce fuoricampo di PremiumBeat.È probabile che tu stia ancora ascoltando un file di anteprima scaricato. La traccia acquistata e il file di anteprima hanno il medesimo nome e alcune applicazioni (incluse iTunes e iMovie) non aggiornano automaticamente il percorso sorgente ogni volta che scarichi un file.
Per risolvere il problema, elimina entrambe le versioni del brano e scarica di nuovo la traccia acquistata dalla sezione
Ordini e download del tuo account.
Ho pagato una licenza, ma ho notato un addebito aggiuntivo pari a 0,75 o 0,90 $ sul mio estratto conto. Come mai?Siamo consapevoli di questi addebiti aggiuntivi per il pagamento con carta di credito, ma non vengono imposti da PremiumBeat. PremiumBeat non addebita né riceve oneri aggiuntivi; l'importo totale visualizzato sullo schermo quando acquisti i nostri prodotti è l'esatto importo che riceviamo.
L'addebito aggiuntivo sul tuo estratto conto fa riferimento alle commissioni per le transazioni con l'estero addebitate dalla banca che ha emesso la carta di credito. In alcune banche statunitensi vige la politica di aggiungere un addebito alla transazione se il venditore è situato al di fuori degli Stati Uniti (PremiumBeat si trova in Canada), anche se l'acquisto viene effettuato in dollari. Questo addebito corrisponde a una percentuale fra lo 0% e il 3%, a seconda della carta di credito utilizzata. Ai fini della contabilità, si tratta di un onere di servizio bancario.
Fai riferimento alla discussione in merito
sul nostro blog.
Ho ricevuto un avviso da YouTube secondo cui la musica che ho acquisito in licenza da PremiumBeat appartiene a una parte terza. Cosa devo fare?Prima di tutto, ci scusiamo per l'inconveniente. PremiumBeat garantisce che tutta la musica disponibile è al 100% esente da copyright. Utilizzare la nostra musica acquisendone la licenza è legale al 100%, pertanto non fai nulla di sbagliato.
La musica classica ha maggiori rischi di essere male identificata dal software di YouTube poiché la composizione resta la stessa e solo le copie master (le interpretazioni o le registrazioni reali) sono diverse. Un brano di Mozart eseguito da Olive Musique può essere erroneamente identificato come identico al brano di Mozart interpretato da un altro artista in una registrazione che potrebbe appartenere, ad esempio, a Sony.
Sfortunatamente le rivendicazioni false o erronee di copyright sono problemi noti con YouTube e le librerie musicali. Per affrontare la questione, ti consigliamo di rispondere alla rivendicazione con la licenza PremiumBeat. La rivendicazione iniziale verrà quindi ritirata. Per ulteriori informazioni sull'invio di una contronotifica, vai
qui.
La licenza PremiumBeat da te acquistata NON ti consente di caricare il tuo progetto nel sistema Content ID di YouTube. PremiumBeat mantiene la proprietà della registrazione. In base alla tipologia di software per il riconoscimento dei contenuti di YouTube, caricare la musica PremiumBeat in Content ID causerà rivendicazioni erronee per il copyright per altri utenti e per i tuoi progetti futuri e rappresenta una violazione dei nostri termini di licenza.
Se hai altre domande sulla procedura di rivendicazione di YouTube,
contattaci.
Risiedo in Unione Europea. Come faccio ad accertarmi che il numero di partita IVA compaia in fattura?Nella sezione relativa a fatturazione e preferenze del tuo account è presente il campo per il numero di partita IVA per i clienti dell'Unione Europea. Se non hai creato un account PremiumBeat, ti verrà chiesto di inserire il numero di partita IVA insieme alle informazioni sulla fatturazione al momento del pagamento. In entrambi i casi, verifichiamo la validità del numero di partita IVA e lo inseriamo nelle fatture relative ai tuoi ordini.
I costi di licenza di PremiumBeat non includono le imposte, che vengono aggiunte alla tariffa per la licenza nel carrello durante la fase di pagamento. Per saperne di più, accedi alla sezione "Imposte" dell'accordo di licenza
qui.
Musica royalty free
Cos'è la musica royalty free?La musica acquistata nella raccolta di musica d'archivio PremiumBeat è royalty free. Questo significa che dopo aver corrisposto una tariffa una tantum, puoi utilizzare la musica tutte le volte che vuoi (utilizzi illimitati) a titolo perpetuo, in conformità ai termini espressi qui. Non devi pagare oneri aggiuntivi di licenza in base all'uso dei contenuti.
Le nostre licenze non includono i diritti di esecuzione in pubblico. Se non sai se il tuo progetto possa essere considerato adatto all'esecuzione in pubblico, contatta la società di gestione collettiva di diritti d'autore della tua zona.
Come mi è consentito utilizzare la musica acquisita in licenza su PremiumBeat?Offriamo 2 opzioni di licenza semplici:
Licenza standard
La licenza standard copre molti usi popolari, ad esempio video per Internet, video aziendali e qualsiasi progetto senza distribuzione commerciale, fino a massimo 1000 unità di un progetto mirato a generare guadagni.
Questa licenza può essere utilizzata per un numero illimitato di progetti, in tutto il mondo e a titolo perpetuo. La licenza standard è inclusa anche quando acquisti una licenza premium.
Licenza Premium
La licenza premium copre l'uso pubblicitario in ogni territorio su TV, radio, in teatro, out-of-home e presso punti vendita ed eventi industriali. Include inoltre la distribuzione illimitata in tutto il mondo di progetti intesi a generare guadagni.
La licenza può essere utilizzata per un singolo progetto a titolo perpetuo.
Per ulteriori dettagli, consulta la
pagina della licenza. Se non sai che tipo di licenza si adatta di più alle tue esigenze, contattaci.
Sono previste limitazioni sull'uso della musica acquistata su PremiumBeat?Sì. La licenza consente l'utilizzo della musica in un contesto personale o professionale per te, i tuoi clienti o i tuoi dipendenti. La musica di PremiumBeat non può essere venduta da sola, trasferita, barattata, commercializzata, condivisa, data in noleggio o concessa ad altri; la relativa licenza non può essere concessa in sublicenza a parti terze. La nostra musica non può essere rivenduta tranne laddove sia incorporata nel tuo lavoro come parte di un prodotto finale completo. Non puoi commercializzare la musica come se fosse di tua proprietà anche se vi aggiungi altri strumenti musicali o parti cantate. Non puoi cantare sulla musica e rivendere o distribuire il brano.
Quanto appena detto si applica anche a eventuale musica che PremiumBeat potrebbe offrire a titolo gratuito sul proprio sito Web, incluse le anteprime senza filigrana. Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla sezione Limitazioni d'uso del nostro
accordo di licenza.
Se non sai se l'uso che stai considerando è incluso fra le nostre limitazioni d'uso,
contattaci.
Entro quanto tempo ricevo la musica acquisita in licenza su PremiumBeat?Entro pochi minuti. Appena la transazione viene elaborata, sarai reindirizzato immediatamente alla pagina di download. Inoltre, inviamo automaticamente un link all'indirizzo e-mail che ci hai fornito. Se non hai ricevuto le istruzioni di download via e-mail, controlla la posta indesiderata. Se sei un utente di PremiumBeat puoi recuperare il download dal tuo account.
Che cosa c'entrano i diritti di esecuzione in pubblico con i file cue?Per garantire che i nostri compositori vengano pagati dalla società di gestione collettiva di diritti d'autore pertinente, i file cue devono essere adatti a produzioni trasmesse al pubblico, come produzioni e pubblicità per TV, radio, film e teatro. Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla sezione dedicata ai file cue.
Se non sai se il tuo progetto possa essere considerato adatto all'esecuzione in pubblico, contatta la società di gestione collettiva di diritti d'autore della tua zona.
Posso acquistare musica su PremiumBeat, sovraincidervi il mio brano o il suono della mia chitarra e distribuire l'album?No, non puoi, questa pratica non è consentita.
PremiumBeat è una raccolta di musica d'archivio. La musica è disponibile per l'acquisizione in licenza per la sincronizzazione in produzioni multimediali (siti Web, video, DVD, trasmissioni TV, film, giochi e così via) come sottofondo musicale. Non puoi sovrascrivere la tua voce sulla traccia musicale né aggiungere uno strumento e commercializzare il brano come di tua proprietà, anche se la traccia originale è stata trasformata o modificata o se aggiungi strumenti o parti cantate alla musica originale. Un prodotto del genere è noto come opera derivata è non è ammesso. PremiumBeat detiene sempre il copyright sulla composizione e sulla registrazione della musica.
Non ti è consentito registrare la tua voce e aggiungere la musica scaricata come sottofondo per un audiolibro, storia, trattamento di ipnositerapia, seduta di meditazione, programmi di auto-aiuto o altro tipo di narrazione. La differenza è che la musica viene impiegata come sottofondo per un prodotto non commercializzato come "brano" o prodotto musicale. Lo scopo della musica non viene alterato in alcun modo e il copyright della traccia resta chiaramente e interamente nelle mani del compositore e dell'etichetta discografica. Se intendi guadagnare con il tuo progetto e distribuisci oltre 1.000 copie della tua produzione, devi sottoscrivere una
Licenza Premium.
Posso acquistare la musica PremiumBeat altrove?No. Tutta la nostra musica è stata creata dal nostro team di musicisti e compositori professionisti pieni di talento esclusivamente per PremiumBeat. Questo include brani musicali classici molto noti, musica di dominio pubblico, canti natalizi e canzoni per bambini. In questi casi, il copyright originale è scaduto e la registrazione specifica e l'adattamento eseguito dai nostri musicisti sono unici. Deteniamo il copyright di tutti gli adattamenti e le registrazioni.
Posso restituire un file musicale e ricevere un rimborso?Una volta acquistato e scaricato un file musicale, PremiumBeat non può concedere un rimborso a meno che non si sia verificato un errore.
Licenze effetti audio
Secondo quali modalità posso utilizzare l'effetto audio acquisito in licenza su PremiumBeat?In breve, puoi utilizzare e riutilizzare gli effetti audio per qualsiasi progetto in cui i file siano incorporati nel prodotto senza pagare costi aggiuntivi. Stai acquistando una licenza non esclusiva, non trasferibile e a titolo perpetuo per te e per la tua organizzazione.
Le limitazioni d'uso sono le seguenti: non puoi vendere, trasferire, condividere, concedere o dare in licenza l'accordo o le registrazioni a parti terze. Non puoi rivendere la registrazione da sola o come parte di un pacchetto ad eccezione dei casi in cui essa sia incorporata nel tuo progetto. Non puoi rivendere (o altrimenti rendere disponibile) la registrazione tramite un modello scaricabile da cui altri possano scaricare il file audio come file separato, come ad esempio nei modelli di e-card o di siti Web. Non puoi rivendere (o altrimenti rendere disponibile) la registrazione da sola o come parte di un prodotto della concorrenza, ad esempio come una compilation o una raccolta di effetti audio. Non puoi rivendere (o altrimenti rendere disponibile) la registrazione come effetto audio da te prodotto, anche se è stata trasformata, modificata, remixata o editata in qualsiasi modo o se aggiungi altri strumenti o una parte cantata all'effetto audio.
Per ulteriori informazioni sull'utilizzo degli effetti audio, fai riferimento alla
Licenza effetti audio.
Aspetti tecnici
Cos'è una traccia completa?Una traccia completa è un mix musicale completo con un'introduzione e una fine. La durata delle tracce varia da 50 secondi fino a 10 minuti.
Cos'è un loop musicale?Un loop musicale è un brano riprodotto in loop o, in termini semplici, a ciclo continuo. Nei nostri pacchetti sono disponibili loop di vario tipo e di diverse durate. Tieni presente che i loop vengono forniti solo in formato .wav perché il formato MP3 non è adatto alla riproduzione a ciclo continuo.
Ogni loop musicale viene ripetuto tre volte come demo nel lettore di musica di anteprima. Il set di loop contiene tutti i loop mostrati nella finestra di anteprima e NON contiene una fine.
Cos'è una clip breve?Le clip brevi sono clip musicali da 15, 30 e 60 secondi progettate per le pubblicità TV e radiofoniche. Possono inoltre essere utilizzate per podcast, pubblicità video o qualsiasi progetto che richieda un breve brano musicale.
In che formato di file riceverò la musica che acquisto?Dopo l'acquisto di una licenza dal nostro sito, hai la possibilità di scaricare il file in alta qualità in formato WAV o in formato MP3 per la massima flessibilità, con l'eccezione dei loop che sono sempre forniti in formato WAV (il formato MP3 non è adatto alla riproduzione continua fluida).
Alcuni clienti preferiscono utilizzare la qualità eccelsa del formato wav per progetti televisivi o radiofonici o per DVD e CD-ROM, mentre altri necessitano del formato MP3 per progetti basati su Web, ad esempio per la musica di sottofondo di un sito.
La musica che ascolti in anteprima su PremiumBeat.com è in qualità MP3.
La voce fuoricampo sarà presente anche dopo che acquisisco la licenza?No. La voce fuoricampo di PremiumBeat.com è presente solo nella musica che ascolti in anteprima. Dopo che acquisti una licenza, potrai scaricare una copia priva della voce fuoricampo.
Aiuto! Il mio pagamento è stato rifiutato.L'ente emittente della tua carta di credito potrebbe aver rifiutato la transazione. Chiama il numero posto sul retro della carta per scoprirne le ragioni.
Come misura di sicurezza precauzionale, il nostro sistema bloccherà il tuo indirizzo IP per diverse ore dopo 3 tentativi non andati a buon fine. Se ti succede, prova a usare l'opzione PayPal per fare elaborare la tua carta (non è necessario un account PayPal per farlo). Nella pagina di pagamento tramite PayPal seleziona "Don’t have a PayPal account?" (Non hai un account PayPal?) e inserisci i dati della tua carta di credito (Visa, Mastercard, AMEX).
Sicurezza
È sicuro effettuare acquisti sul sito Web di PremiumBeat?Comprendiamo perfettamente la necessità delle opportune misure di sicurezza per gli acquisti online. PremiumBeat impiega un sistema di elaborazione mediante crittografia all'avanguardia. I dati sulla carta di credito vengono utilizzati solo dalla nostra banca e vengono elaborati su un server sicuro separato.
Per ulteriori informazioni, fai riferimento all'
Informativa sulla privacy.
PremiumBeat concede, condivide o rivende il mio indirizzo e-mail e i miei recapiti personali ad altri?No. PremiumBeat rispetta la tua privacy e non condivide, concede, offre in noleggio né vende indirizzi e-mail né recapiti personali dei nostri clienti a parti terze. Inoltre, PremiumBeat invia esclusivamente e-mail e informazioni ai clienti che ci hanno fornito la propria autorizzazione esplicita.

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