Nyhet! Kontoen din gir deg enkel tilgang til bl.a. Shutterstocks bilder og videoer.

Vanlige
spørsmål

Har du et spørsmål? Vi har svaret! Kontakt oss hvis du ikke finner svaret ditt her. Vi kontakter deg så raskt som mulig.
Feilsøking
Jeg kjøpte en lisens, men musikken har fortsatt PremiumBeat-stemmen!
Du lytter sannsynligvis fortsatt til en nedlastet forhåndsvisningsfil. Det kjøpte sporet og forhåndsvisningsfilen har det samme filnavnet og enkelte programmer (inkludert iTunes og iMovie) oppdaterer ikke kildestien automatisk hver gang du laster ned en fil.
Dette problemet kan du løse ved å slette begge sangversjonene og laste ned kjøpet ditt igjen fra Bestillinger og Nedlastinger-seksjonen på kontoen din.
Jeg betalte for en lisens, men på bankutskriften min er det ilagt et ekstragebyr på 0,75 eller 0,90 USD. Hvorfor?
Vi vet at det ilegges ekstragebyrer når du betaler med kredittkort, men det er ikke vi som innkrever disse. PremiumBeat verken ilegger eller mottar ekstra avgifter, noe som betyr at det beløpet du ser på skjermen, er det vi mottar.
Ekstraavgiften på kontoutskriften din er en «Avgift på utenlandsk valuta» som ilegges av banken din. Flere amerikanske banker har iverksatt retningslinjer om å ilegge et gebyr hvis selgeren ikke befinner seg i USA (vi befinner oss i Canada), selv om kjøpet gjøres i USD. Avgiften varierer fra 0 til 3 %, avhengig av hvilket bankkort du bruker. I bokføringsøyemed anses dette som et gebyr for banktjenester.
I bloggen vårkan du lese mer om dette emnet.
YouTube har varslet meg om at musikken jeg mottok fra PremiumBeat tilhører en tredjepart. Hva skal jeg gjøre?
Først og fremst beklager vi at dette skjer. Vi kan forsikre deg om at det ikke er noen problemer med musikken vår angående opphavsretten. Det er helt lovlig å bruke den royaltyfrie musikken vår når du kjøper en lisens av oss, og du gjør ikke noe galt.
Klassisk musikk har en større risiko for å bli feilkategorisert av YouTube siden komposisjonen ikke endrer seg. Bare masterversjonene (de faktiske fortolkningene eller opptakene) er forskjellige. Et Mozart-stykke framført av Olive Musique kan ved en feil bli tolket som et Mozart-stykke utført av en annen kunstner hvor opphavsretten tilhører Sony.
Feilaktige krav om opphavsrett er et kjent problem hos YouTube og andre musikkbiblioteker. Det mest effektive svaret i slike sammenhenger er å framvise PremiumBeat-lisensen din. Dette gjør at kravet frafalles. Her kan du lese mer om hvordan du informerer om at du har en lisens.
Merk at en PremiumBeat-lisens IKKE lar deg laste opp prosjektet ditt til YouTubes Content ID-system. PremiumBeat beholder eierskapet av opptaket. YouTubes programvare for innholdsgjenkjennelse gjør at opplasting av PremiumBeat-musikk til Content ID fører til at feilaktige krav om opphavsrett reises mot andre brukere og de framtidige prosjektene dine. Derfor strider dette mot lisensbetingelsene våre.
Kontakt oss hvis du har flere spørsmål om hvordan krav om opphavsrett foregår på YouTube.
Jeg har bostedsadresse i EU. Hvordan setter jeg MVA-nummeret mitt på fakturaen?
Under «Fakturaer og Innstillinger» på kontoen din ser du et felt hvor kunder bosatt i EU skal fylle ut MVA-nummeret sitt. Hvis du ikke har opprettet en PremiumBeat-medlemskonto, blir du bedt om å angi MVA-nummeret ditt sammen med fakturainformasjonen din når du skal betale. I begge tilfellene bekrefter vi at MVA-nummeret ditt er gyldig og viser det på bestillingsfakturaene dine.
PremiumBeats lisensavgifter inkluderer ikke skatter. Disse har vi lagt til lisensavgiften din i handlekurven når du skal betale. Du finner mer info om dette under «Avgifter» i lisensavtalen vår.
Royalty-fri musikk
Musikken som kjøpes fra PremiumBeat-musikkbiblioteket er royaltyfri. Etter at du har betalt engangsavgiften, kan du bruke musikken du har kjøpt så mange ganger du vil i samsvar med vilkårene i lisensavtalen. Du må aldri betale ekstra lisensavgifter til oss basert på hvor ofte du bruker produktet.
Merk at lisensene våre ikke gir deg rett til å framføre innholdet offentlig. Kontakt din lokale oppføringsrettighetsorganisasjon hvis du er usikker på om prosjektet ditt defineres som en offentlig oppføring.
Hvordan kan jeg bruke musikken jeg lisensierer fra PremiumBeat?
Vi tilbyr to enkle musikklisensieringsalternativer:
Standardlisens
Standardlisensen dekker mange populære bruksområder som internettvideoer og bedriftsvideoer. I tillegg dekker den ikke-kommersielle prosjekter, hvor du blant annet kan distribuere 1000 enheter fra et prosjekt du ønsker å tjene penger på.
Denne lisensen kan brukes så lenge du vil for et ubegrenset antall prosjekter over hele verden. Standardlisensen er også inkludert når du kjøper en Premium-lisens.
Premium-lisens
Premium-lisensen dekker annonsebruk innen et landområde på TV, radio, teater, utenfor hjemmet og ved salgssteder og på bransjearrangementer. Den inkluderer også ubegrenset distribusjon over hele verden av prosjekter du ønsker å tjene penger på.
Denne lisensen kan brukes i forbindelse med et enkeltprosjekt så lenge du vil.
Du finner mer info på lisenssiden. Kontakt oss hvis du er usikker på hvilken lisens som passer til deg.
Finnes det restriksjoner på hvor mye musikk jeg kan hente fra PremiumBeat?
Ja. Lisensen tillater at du bruker musikken i en personlig eller profesjonell sammenheng for deg selv, kundene dine eller arbeidsgiveren din. PremiumBeat-musikk kan ikke selges som et enkeltprodukt. Den kan heller ikke overføres, byttes, handles, deles, utleies eller gis bort til noen andre. Lisensen kan heller ikke fremleies til en tredjepart. Musikken vår kan ikke videreselges med mindre du har laget din egen versjon og denne anses som et sluttprodukt. Selv om du legger egne instrumenter eller stemmer til musikken kan du ikke markedsføre den som din egen. Du kan ikke synge over musikken og selge eller distribuere sangen.
Det ovennevnte gjelder også for all musikken PremiumBeat tilbyr gratis på nettstedet sitt, inkludert vannmerkede forhåndsvisninger. Du finner mer informasjon under «Bruksbegrensninger» i lisensavtalen vår.
Kontakt oss hvis du er usikker på om bruken din strider mot bruksbegrensningene.
Hvor lang tid tar det før jeg mottar musikken jeg lisensierer fra PremiumBeat?
På noen få minutter! Når transaksjonen din er gjennomført overføres du umiddelbart til nedlastingssiden vår. Vi sender også automatisk en nedlastingslenk til e-postadressen du er registrert med. Sjekk nettsøppelmappen din hvis du ikke mottar e-posten fra oss. Som PremiumBeat-medlem kan du også laste ned fra kontoen din.
Hva med oppføringsrettighetsorganisasjoner og noteark?
For å sikre at komponistene våre blir kompensert av de relevante oppføringsrettighetsorganisasjonene, må noteark være fylt ut for produksjoner som skal kringkastes offentlig. Dette gjelder medier som fjernsyn, radio, film, teater og reklamefilmer. Du finner mer info i notearkseksjonen.
Kontakt din lokale oppføringsrettighetsorganisasjon hvis du er usikker på om prosjektet ditt defineres som en offentlig oppføring.
Kan jeg kjøpe musikk fra siden deres, og synge sangen min eller spille gitar over det, og deretter distribuere albumet mitt?
Dette kan du ikke gjøre. Dette er ikke tillatt.
Vi er et musikkbibliotek. Musikken vår kan lisensieres til bruk i medieproduksjoner (bl.a. nettsteder, videoer, DVD-er, fjernsynssendinger, filmer og spill) som bakgrunnsmusikk. Du kan ikke synge over musikksporet, legge til et instrument eller markedsføre resultatene som din egen musikk eller låt. Dette gjelder også hvis du har endret eller redigert det originale musikksporet eller lagt andre stemmer og instrumenter til musikken. Dette kalles «Avledet arbeid», noe som er forbudt. PremiumBeat eier alltid rettighetene til komposisjonen og opptaket av musikken.
Du kan ta opp din egen stemme og legge til musikken som bakgrunn for en lydbok, historiefortelling, hypnoterapi, guidet meditering, selvhjelpprogrammer eller andre fortellermåter. Forskjellen er at musikken brukes som bakgrunn for et produkt som ikke markedsføres som en 'sang' eller et musikkprodukt. Musikkens budskap endres ikke på noen måte og opphavsretten til musikken forblir helt klart værende hos komponisten og produsenten. Merk at du behøver en premiumlisens hvis du planlegger å tjene penger på prosjektet, og distribuerer mer enn 1000 kopier.
Kan jeg kjøpe PremiumBeat-musikk andre steder?
Nei, all musikken vår er laget av teamet vårt av proffe musikere som produserer musikken sin eksklusivt for PremiumBeat. Dette inkluderer kjente klassiske musikkstykker, musikk som brukes i det offentlige rom, samt jule- og barnesanger. I slike tilfeller har den originale opphavsretten utløpt og musikerne har laget sin egen unike versjon av sangen. Vi eier opphavsretten av alle nye versjoner og opptak.
Kan jeg returnere en musikkfil og få tilbake pengene mine?
Når du har kjøpt og lastet ned en musikkfil kan PremiumBeat bare utstede refusjon hvis det har oppstått en feil.
Lydeffektlisensiering
Hvordan kan jeg bruke lydeffektene jeg kjøper av PremiumBeat?
Kort fortalt kan du bruke og gjenbruke lydeffektene i alle prosjekter hvor filene er en del av produktet uten noensinne å måtte betale noen ekstra gebyrer. Du kjøper en livstidslisens til deg selv og selskapet ditt som er ikke-eksklusiv og ikke-overførbar.
Bruksbegrensningene er som følger: Du kan ikke selge, overføre, dele, gi bort eller leie ut lisensavtalen til noen andre. Du kan ikke selge opptaket som et eget produkt eller en del av en pakke. Det må være en del av ditt eget prosjekt. Du kan ikke videreselge opptaket (eller gjøre det tilgjengelig på noen som helst måte) innen en nedlastbar mal, hvor noen kan laste ned lydfilen som en separat fil. Eksempler på dette er e-kort- og nettstedmaler. Du kan ikke videreselge opptaket (eller gjøre det tilgjengelig på noen måte) individuelt eller som en del av et konkurrerende produkt. Et eksempel er at du samler lydeffektene i kompilasjoner eller biblioteker. Du kan ikke videreselge opptaket (eller gjøre det tilgjengelig på noen måte) som din egen lydeffekt, selv om du har valgt å redigere det. Det samme gjelder hvis du legger instrumenter eller stemmer til lydeffektene.
Lydeffekter-lisensen forteller deg alt du trenger å vite om lydeffektene våre.
Teknisk
Hva er et «komplett spor»?
Et «komplett spor» er en fullstendig musikkmiks med både en introduksjon og avslutning. Sporenes varighet varierer fra 50 sekunder til 10 minutter.
Hva er en repetering?
En repetering er et spor som gjentar seg selv i det uendelige. Vi tilbyr repeteringer av forskjellige typer og varigheter i pakkene våre. Merk at repeteringer bare leveres i .wav-formatet, siden MP3-formatet ikke passer til disse.
Hver repetering gjentas tre ganger når den spilles som en demoversjon i forhåndsvisningsmusikkavspilleren. Det gjentakende repeteringssettet inneholder all den gjentakende musikktypen som vises i forhåndsvisningsvinduet og inkluderer IKKE avslutningen.
Hva er et kort klipp?
De korte klippene er musikkspor på 15, 30 og 60 sekunder som kan brukes i TV- og radioreklame. De kan også brukes til podkaster, videoannonser eller andre prosjekter som kan sprites opp med korte musikksnutter.
I hvilket filformat blir musikken sendt til meg?
Etter at du har kjøpt en lisens fra siden vår kan du laste ned filen i både høykvalitets wav-format og det mer fleksible MP3-formatet. Unntaket er for gjentakende repeteringer, som alltid leveres i wav-formatet (MP3-formater er ikke passende for en sømløs bruk av gjentakende repetisjoner).
Enkelte kunder velge å bruke .wav-lydfilene for TV og radioprosjekter, samt DVD-er eller CD-ROM, siden dette formatet er av kringkastingskvalitet. Mange kunder behøver allikevel den komprimerte MP3-versjonen for nettbaserte prosjekter – som bakgrunnsmusikk for en nettside.
Musikkeksemplene på PremiumBeat.com er komprimert MP3-kvalitet.
Blir stemmen værende etter at jeg har kjøpt en lisens?
Nei, «PremiumBeat.com»-stemmen forekommer bare i musikken du forhåndslytter til. Du kan laste ned en ren kopi etter at du har kjøpt en lisens.
Hjelp! Betalingen min ble avvist!
Kredittkortselskapet ditt kan ha avvist transaksjonen. Ring nummeret på baksiden av bankkortet ditt for å høre hvorfor den ble avvist.
Av sikkerhetsgrunner blir IP-adressen din låst ute av systemet vårt etter tre avviste forsøk. I slike tilfeller kan du prøve å betale med kortet ditt gjennom PayPal (du må ikke ha en PayPal-konto for å bruke dette alternativet). På PayPal-betalingssiden velger du «Har du ikke en PayPal-konto?». Deretter velger du foretrukket betalingsmåte (Visa, Mastercard, AMEX).
Sikkerhet
Er det trygt å gjennomføre et kjøp på nettstedet deres?
Vi forstår at du er opptatt av sikkerhet ved nettkjøp. PremiumBeat bruker et moderne og sikkert betalingssystem. Kredittkortopplysningene dine brukes bare av banken vår, og disse behandles på en adskilt og sikker server.
Du finner mer info i våre retningslinjer for personvern.
Kommer PremiumBeat til å gi, dele eller selge e-postadressen min og de personlige kontaktopplysningene mine til noen?
Nei! PremiumBeat respekterer personvernet ditt og kommer aldri til å dele, gi ut, leie eller selge e-postadressen din eller annen personlig kontaktinfo til kundene våre eller noen tredjeparter. PremiumBeat sender selvsagt bare info og e-poster til kunder som har bedt om dette. Disse e-postene inneholder informasjon om PremiumBeat-produkter, andre Shutterstock-produkter eller annen info som er relevant for deg. Du kan hele tiden avslutte abonnementet på disse.

Trenger du fortsatt hjelp?
Send en melding til oss!

Den praktiske musikklisensieringen og utmerkete kundeservicen vår ser til at vi gir deg en utmerket kundeopplevelse. Ikke nøl med å kontakte oss hvis du lurer på noe.