Nowość! Twoje konto zapewnia łatwy dostęp do obrazów, filmów oraz wielu innych materiałów od Shutterstock.

Najczęściej
zadawane pytania

Masz pytania? Mamy odpowiedź! Jeśli nie możesz znaleźć tutaj tego, czego szukasz, skontaktuj się z nami. Odezwiemy się szybciej niż w mgnieniu oka.
Rozwiązywanie problemów
Mam licencję, ale muzyka wciąż ma na podkład głosowy PremiumBeat!Prawdopodobnie wciąż słuchasz próbnej wersji utworu. Zakupiony utwór i utwór próbny mają tę samą nazwę pliku. Z kolei niektóre aplikacje (w tym iTunes oraz iMovie) nie aktualizują automatycznie ścieżki źródłowej po każdym pobraniu pliku.
Najlepszym sposobem, aby to naprawić, jest usunięcie obu utworów z komputera i ponowne pobranie zakupu z sekcji
Zamówienia i pobrania konta użytkownika.
Po zapłaceniu za licencję na wyciągu z karty kredytowej jest dodatkowa opłata w wysokości 0,75 USD lub 0,90 USD. Dlaczego?Wiemy o dodatkowych opłatach za karty kredytowe. Nie pochodzą one od nas. PremiumBeat nigdy nie pobiera ani nie otrzymuje żadnych dodatkowych opłat. Kwota sumy widoczna na ekranie przy zakupie naszych produktów to kwota, którą otrzymujemy.
Dodatkowa opłata na wyciągu to „opłata za transakcję zagraniczną” pobierana przez bank, który wydał kartę kredytową. Szereg amerykańskich banków ma politykę dodawania opłaty za transakcję, jeśli sprzedawca znajduje się poza USA (a my znajdujemy się w Kanadzie), nawet jeśli zakup dokonywany jest w dolarach amerykańskich. Opłata ta wynosi od 0% do 3% w zależności od używanej karty kredytowej. Dla celów księgowych jest to traktowane jako opłata za usługę bankową.
Dalsza rozmowa na ten temat jest dostępna tutaj:
na naszym blogu.
Przyszło do mnie powiadomienie z serwisu YouTube, że utwór, który licencjonuję od PremiumBeat, należy do podmiotu zewnętrznego. Co mam zrobić?Po pierwsze, przepraszamy, jeśli tak się stanie. Zapewniamy, że cała nasza muzyka jest w 100% wolna od praw autorskich. Używanie muzyka beztantiemowa z zakupioną licencją jest całkowicie legalne i nie robisz nic złego.
Muzyka klasyczna niesie za sobą większe ryzyko błędnego rozpoznania przez YouTube, ponieważ melodia jest taka sama, różni się tylko interpretacja lub dane nagranie. Utwór Mozarta w wykonaniu Olive Musique może zostać błędnie zidentyfikowany jako ten sam utwór Mozarta zinterpretowany przez innego artystę na innym nagraniu, które może należeć na przykład do Sony.
Niestety fałszywe lub błędne roszczenia dotyczące praw autorskich są znanym problemem w YouTube i bibliotekach muzycznych. Najbardziej skuteczną odpowiedzią jest po prostu odrzucenie roszczenia za pomocą licencji PremiumBeat. Pozwoli to na rozwiązanie problemu. Więcej informacji na temat zgłaszania roszczenia wzajemnego można przeczytać tutaj:
tutaj,
Pamiętaj, że licencja PremiumBeat NIE pozwala na przesyłanie projektu do systemu YouTube Content ID. PremiumBeat zachowuje prawo własności do nagrania. Ze względu na charakter narzędzi serwisu YouTube do rozpoznawania treści, przesłanie muzyki
Muzyka PremiumBeat do systemu Content ID spowoduje błędne roszczenia dotyczące praw autorskich dla innych użytkowników i Twoich przyszłych projektów, a także będzie stanowić naruszenie naszych warunków licencyjnych.
W razie kolejnych pytań na temat procesu zgłaszania roszczeń przez serwis YouTube,
skontaktuj się z nami.
Mieszkam w Unii Europejskiej. Jak mogę zapewnić, by mój numer VAT pojawił się na mojej fakturze?W sekcji konta o nazwie Rozliczenia i preferencje znajduje się pole na numer VAT dla klientów z Unii Europejskiej. Jeśli nie masz jeszcze konta PremiumBeat, w momencie płatności pojawi się monit o podanie krajowego numeru VAT (NIP) wraz z informacjami rozliczeniowymi. W obu przypadkach sprawdzamy poprawność numeru VAT i podajemy go na fakturach za zamówienia.
Licencje PremiumBeat nie obejmują podatków, które są dodawane do opłaty licencyjnej w momencie rozliczenia. Można przeczytać o tym w sekcji „Podatki” naszej umowy licencyjnej
tutaj,.
Muzyka beztantiemowa
Czym jest muzyka beztantiemowa?Muzyka kupiona z biblioteki muzycznej PremiumBeat jest beztantiemowa. Oznacza to, że po uiszczeniu jednorazowej opłaty możesz używać muzyki kupionej tyle razy, ile chcesz przez tyle czasu, ile chcesz, a jedynie zgodnie z warunkami określonymi w dokumencie tutaj,. Nie musisz ponosić żadnych dodatkowych opłat licencyjnych na bazie użycia.
Przypominamy, że nasze licencje nie obejmują praw do publicznego wykonania utworu. Jeśli nie masz pewności, czy projekt wchodzi w zakres wykonania publicznego, skontaktuj się z lokalną organizacją zarządzania zbiorowego (OZZ).
Jak mogę korzystać z muzyki, którą licencjonuję od PremiumBeat?Oferujemy dwie proste licencje na muzykę:
Licencja standardowa
Licencja standardowa obejmuje wiele popularnych zastosowań, takich jak filmy internetowe, filmy korporacyjne i wszystkie niekomercyjne projekty produkowane w egzemplarzach do 1000 szt., które mogą przynosić zysk.
Ta licencja może być używana do nieograniczonej liczby projektów na całym świecie i jest bezterminowa. Licencja standardowa jest również dołączana do utworu kupionego z licencją premium.
Licencja premium
Licencja Premium obejmuje wykorzystanie utworu do reklamy na jednym terytorium w telewizji, radiu, kinach, poza domem oraz w punktach sprzedaży i na imprezach branżowych. Obejmuje również prawo do nieograniczonej dystrybucji na całym świecie projektu, które ma przynosić zysk.
Ta licencja może być używana do jednego projektu na całym świecie i jest bezterminowa.
Więcej informacji podano w sekcji
strona licencji. Jeśli nie masz pewności, która licencja jest odpowiednia do Twoich potrzeb, po prostu skontaktuj się z nami.
Czy muzyka kupiona z PremiumBeat podlega ograniczeniom?Tak. Licencja pozwala na wykorzystanie muzyki w kontekście osobistym lub zawodowym dla siebie, u klientów lub u pracodawcy. Muzyka PremiumBeat nie może być sprzedawana, przekazywana, wymieniana w barterze, wykorzystywana do handlu, udostępniana, wydzierżawiana lub oddawana jakimkolwiek innym podmiotom, a licencja nie może być podnajmowana podmiotowi trzeciemu. Nasza muzyka nie może być odsprzedawana, z wyjątkiem sytuacji jej osadzenia w dziele użytkownika jako część produktu końcowego. Nie można sprzedawać naszej muzyki jako swojej własnej, nawet po dodaniu do niej innych instrumentów lub głosu. Nie można dołożyć do naszej muzyki swojego wokalu i sprzedawać jej jako własny utwór.
Powyższe dotyczy również każdej muzyki, którą PremiumBeat może oferować bezpłatnie na swojej stronie internetowej, w tym wersji do odsłuchu próbnego ze znakiem wodnym. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji Ograniczenia użycia, dokumentu
umowa licencyjna.
Jeśli nie masz pewności, czy sposób wykorzystania utworu podlega naszym ograniczeniom,
skontaktuj się z nami.
Jak szybko mogę skorzystać z muzyki, którą licencjonuję od PremiumBeat?W ciągu kilku minut! Zaraz po przetworzeniu transakcji pojawi się strona pobierania. Dodatkowo automatycznie wyślemy odnośnik na podany adres e-mail. Jeśli nie masz takiej wiadomości, zajrzyj do folderu na śmieci lub na spam. Jeśli jesteś członkiem PremiumBeat, możesz wykonać pobieranie ze swojego konta.
Co z prawami do wykonania publicznego i arkuszami informacyjnymi?Aby twórcy otrzymywali należne im wynagrodzenie od odpowiednich organizacji zarządzania zbiorowego za produkcje transmitowane publicznie, takich jak materiały telewizyjne, audycje radiowe, filmy i produkcje teatralne oraz reklamy, muszą zostać uzupełnione arkusze informacyjne. Więcej informacji podano w sekcji specjalne do arkuszy informacyjnych.
Jeśli nie masz pewności, czy projekt wchodzi w zakres wykonania publicznego, skontaktuj się z lokalną organizacją zarządzania zbiorowego (OZZ).
Czy mogę kupić tutaj muzykę, zaśpiewać na niej piosenkę lub zagrać na gitarze i sprzedać efekt końcowy jako mój album?Nie, nie można. Nie jest to dozwolone.
Jesteśmy biblioteką produkcji muzycznych. Nasza muzyka jest dostępna do licencjonowania na potrzeby synchronizacji w produkcjach medialnych (strony internetowe, filmy, DVD, transmisje telewizyjne, filmy, gry itp.) w roli podkładu muzycznego. Nie można nałożyć na nią swojego wokalu lub swoich melodii instrumentalnych i sprzedać efektu jako własnej muzyki lub utworu, nawet jeśli oryginalny utwór został przekształcony lub zmodyfikowany lub jeśli dodano do muzyki inne instrumenty lub wokale. Nazywa się to „dziełem pochodnym” i nie jest dozwolone. PremiumBeat zawsze zachowuje prawa autorskie do kompozycji muzycznej i nagrania.
Możesz nagrać swój głos i dodać naszą muzykę jako tło audiobooka, opowiadania, hipnoterapii, medytacji z przewodnikiem, programów samopomocy lub innej narracji. Różnica polega na tym, że w takim przypadku muzyka jest używana jako tło dla produktu, który z kolei nie jest sprzedawany jako „utwór” lub produkt muzyczny. Cel muzyki nie został w żaden sposób zmieniony, a prawa autorskie do jednoznacznie pozostają muzyki w rękach kompozytora i wydawcy. Pamiętaj, że jeśli projekt jest realizowany z myślą o zysku i udało się sprzedać ponad 1000 kopii produkcji, będziesz potrzebować tego:
Licencja premium.
Czy mogę kupić muzykę PremiumBeat w innym miejscu?Nie. Wszystkie utwory dostępne u nas zostały stworzone przez nasz zespół utalentowanych profesjonalnych muzyków i kompozytorów wyłącznie dla PremiumBeat. Obejmuje to znane utwory muzyki klasycznej, muzykę z domeny publicznej, kolędy i piosenki dla dzieci. W takich przypadkach oryginalne prawa autorskie wygasły, a unikatowe są konkretne nagranie oraz konkretna interpretacja i adaptacja wykonana przez naszych muzyków. Posiadamy prawa autorskie do wszystkich naszych adaptacji i nagrań.
Czy mogę zwrócić plik muzyczny i otrzymać zwrot pieniędzy?Po zakupie i pobraniu pliku muzycznego PremiumBeat nie może zaoferować zwrotu pieniędzy, chyba że wystąpił błąd.
Licencjonowanie efektów dźwiękowych
Jak mogę korzystać z efektów dźwiękowych, które licencjonuje od PremiumBeat?W skrócie: efekty dźwiękowe można bez konieczności ponoszenia dodatkowych opłat wykorzystywać do wszelkich projektów, w których pliki są osadzone w produkcie. Kupujesz niewyłączną, nieprzenośną, wieczystą licencję dla siebie lub swojej organizacji.
Obowiązują następujące ograniczenia: nie można sprzedawać, przekazywać, udostępniać, rozdawać ani podnajmować umowy licencyjnej lub nagrań innym stronom. Nie można odsprzedawać nagrania osobno lub jako część pakietu, z wyjątkiem tego, co jest zawarte we własnym projekcie. Nie można odsprzedawać nagrania (ani udostępniać go w inny sposób) w ramach materiału do pobrania, w którym byłoby możliwe pobranie pliku dźwiękowego jako oddzielnego pliku, na przykład w szablonach kart elektronicznych lub szablonach witryn. Nie można odsprzedawać nagrania (ani udostępniać go w inny sposób) pojedynczo lub w ramach konkurencyjnego produktu, takiego jak kompilacja efektów dźwiękowych lub biblioteka efektów dźwiękowych. Nie można odsprzedawać nagrania (ani udostępniać go w inny sposób) jako własnego efektu dźwiękowego, nawet jeśli został on jakkolwiek przekształcony, zmodyfikowany, zremiksowany lub zmontowany lub jeśli dodano do niego inne instrumenty lub wokal.
Wszystkie informacje na temat naszych efektów dźwiękowych podano tutaj:
Licencja na efekty dźwiękowe.
Techniczne
Czym jest pełna ścieżka?Pełna ścieżka to kompletny muzyczny miks z wprowadzeniem i zakończeniem. Długość ścieżki może być różna i wynosić nawet 50 sekund lub aż 10 minut.
Czym jest pętla muzyczna?Pętla muzyczna to utwór, który jest „zapętlony”, lub, mówiąc prościej, powtarza się w nieskończoność. Nasze pakiety oferują pętle różnych typów i długości. Pamiętaj, że pętle są zawsze dostarczane w formacie WAV; format MP3 nie nadaje się do zapętlania dźwięków.
Każda pętla muzyczna jest odtwarzana w odsłuchu próbnym trzy razy. Zestaw pętli zawiera wszystkie pętle pokazane w oknie odsłuchu próbnego, ale NIE zawiera elementu końcowego — tylko same pętle.
Czym jest krótki klip?Krótkie klipy to zestaw 15-, 30- i 60-sekundowych klipów muzycznych przeznaczonych do reklamy telewizyjnej i radiowej. Można ich używać do podcastów, reklam wideo lub dowolnego projektu wymagającego krótkiego fragmentu muzycznego.
W jakim formacie muzyka zostanie do mnie wysłana?Po zakupie licencji z naszej strony dajemy elastyczną możliwość pobrania pliku zarówno w najwyższej jakości formacie WAV, jak również w formacie MP3. Nie dotyczy to pętli, które są zawsze dostarczane tylko w formacie WAV (format MP3 nie nadaje się do płynnego zapętlania).
Niektórzy klienci mogą potrzebować plików dźwiękowych WAV o najwyższej jakości do projektów telewizyjnych lub radiowych albo płyt DVD lub CD-ROM. Jednak wielu klientom do projektów internetowych, takich jak muzyka w tle na stronie internetowej, starcza skompresowana wersji MP3.
To, co słyszysz podczas odsłuchów próbnych na PremiumBeat.com, to skompresowana jakość MP3.
Czy podkład głosowy będzie nadal słyszalny po zakupie licencji?Nie. Podkład głosowy „PremiumBeat.com” istnieje tylko w utworach pobranych jako wersja próbna. Po zakupie licencji przekażemy kopię bez tego podkładu.
Pomocy! Moja płatność została odrzucona!Emitent karty kredytowej mógł odrzucić transakcję. Aby dowiedzieć się, dlaczego tak się stało, zadzwoń pod numer podany z tyłu karty.
Po trzech odmowach ze względów bezpieczeństwa nasz system zablokuje ten adres IP na kilka godzin. W takim przypadku spróbuj skorzystać z rozliczenia przez PayPal, aby przetworzyć kartę (nie potrzebujesz konta PayPal, aby skorzystać z tej opcji). Po przejściu na stronę płatności PayPal wybierz opcję „Nie masz konta PayPal?” i wpisz dane karty kredytowej (Visa, Mastercard, AMEX).
Bezpieczeństwo
Czy kupowanie na waszej stronie internetowej jest bezpieczne?W pełni rozumiemy potrzebę bezpieczeństwa przy dokonywaniu zakupów online. PremiumBeat wykorzystuje najnowocześniejszy szyfrowany system przetwarzania. Dane karty kredytowej używane są wyłącznie przez bank oraz są przetwarzane na oddzielnym, bezpiecznym serwerze.
Więcej informacji podano tutaj:
Polityka prywatności.
Czy PremiumBeat będzie komukolwiek przekazywać, udostępniać lub sprzedawać mój adres e-mail i osobiste dane kontaktowe?Nie! PremiumBeat szanuje prywatność klientów i nie udostępnia, daje, wynajmuje ani nie sprzedaje adresów e-mail ani osobistych informacji kontaktowych naszych klientów innym stronom. Ponadto będziemy wysyłać informacje i wiadomości e-mail tylko do klientów, którzy zgodzili się na to. Wiadomości te będą zawierać informacje dotyczące produktów PremiumBeat, innych produktów Shutterstock lub inne powiązane informacje, które mogą być interesujące dla użytkownika. W każdej chwili można zrezygnować z subskrypcji.

Nadal potrzebujesz pomocy?
Wyślij do nas wiadomość!

Chcemy zapewnić najlepsze wrażenia dzięki wysokiej jakości muzyce, prostym licencjom i obsłudze klienta na najwyższym poziomie chcemy zapewnić najwyższy możliwy poziom obsługi klienta. Jeśli możemy Ci pomóc, skontaktuj się z nami.