Новинка! Ваш аккаунт открывает перед вами доступ к изображениям, видео и другим материалам Shutterstock.

Часто
задаваемые вопросы

У вас возник вопрос? У нас есть ответ. Если вы не можете найти его здесь, обращайтесь к нам. Мы максимально быстро вам ответим.
Решение проблем
Я приобрел лицензию, но в музыке по-прежнему есть комментарий PremiumBeat.Скорее всего, вы все еще слушаете загруженный файл образца. У купленного трека и у файла образца одинаковое имя файла, и некоторые приложения (в том числе iTunes и iMovie) не обновляют путь к источнику автоматически каждый раз, когда вы загружаете файл.
Лучший способ исправить эту ситуацию — удалить обе версии песни и повторно загрузить купленный файл из раздела «
Заказы и загрузки» вашего аккаунта.
Я оплатил лицензию, но в выписке по моей кредитной карте есть дополнительная сумма в 0,75 $ или 0,90 $. Почему?Мы знаем об этих дополнительных платежах, связанных с кредитной картой, но они не связаны с нами. PremiumBeat никогда не взимает и не получает никаких дополнительные платежей. Мы получаем именно ту сумму, которая указана у вас на экране при покупке наших продуктов.
Дополнительная сумма в выписке по вашей карте — это комиссия за международную транзакцию, взимаемая банком, который выпустил вашу кредитную карту. У ряда банков США есть политика добавлять комиссию для транзакции, когда продавец находится за пределами США (мы находимся в Канаде), даже если покупка оплачивается долларами США. Эта комиссия может составлять от 0 % до 3 % в зависимости от того, какую именно кредитную карту вы используете. С точки зрения бухгалтерии эта комиссия считается оплатой услуг банков.
Эта тема обсуждается
в нашем блоге.
Мне пришло уведомление от YouTube о том, что музыка, лицензию на которую я оформил на PremiumBeat, принадлежит третьим лицам. Что мне делать?Во-первых, приносим извинения в связи с тем, что это случилось с вами. Мы можем вас заверить в том, что вся наша музыка абсолютно безопасна с точки зрения авторских прав. Наша музыка без лицензионных платежей полностью защищена с юридической точки зрения, так что ее использование после приобретения лицензии абсолютно законно, вы все делаете правильно.
Для классической музыки выше риск того, что программное обеспечение YouTube неправильно ее идентифицирует, поскольку сочинение остается неизменным, отличаются только фактическая интерпретация или записи. Пьесу Моцарта в исполнении Olive Musique можно перепутать с той же пьесой Моцарта в другом исполнении, права на запись которого могут принадлежать, например, компании Sony.
К сожалению, необоснованные и ошибочные претензии относительно авторских прав — широко распространенная проблема при использовании YouTube и музыкальных библиотек. Самой эффективной ответной мерой будет просто отправить в ответ на претензию свою лицензию, приобретенную на PremiumBeat. В этом случае обработка претензии будет прекращена. Отправка встречного уведомления подробнее описывается
на этой странице.
Обратите внимание на то, что ваша лицензия, приобретенная на PremiumBeat, НЕ разрешает вам добавлять свой проект в систему Content ID YouTube. PremiumBeat сохраняет право владения записью. В связи с характером программного обеспечения по распознаванию содержимого, используемого YouTube, если добавить музыку, приобретенную на
Музыка PremiumBeat, в систему Content ID, это приведет к ошибочным претензиям как для других пользователей, так и для ваших будущих проектов. Кроме того, это представляет собой нарушение наших условий лицензирования.
Если у вас есть дополнительные вопросы относительно процесса, связанного с претензиями на YouTube,
обращайтесь к нам.
Я живу в Европейском Союзе. Как сделать так, чтобы мой идентификационный номер плательщика НДС (VAT) отображался в выставленном мне счете?В разделе «Выставление счетов и настройки» вашего аккаунта для наших заказчиков из Европейского Союза есть поле «Идентификационный номер плательщика НДС». Если вы не зарегистрировали аккаунт PremiumBeat, то будете получать запрос о вводе идентификационного номера плательщика НДС (VAT) вместе с информацией для выставления счетов при оформлении заказа. В обоих случаях мы подтверждаем действительность вашего идентификационного номера плательщика НДС (VAT) и отображаем его в счетах для ваших заказов.
Лицензионные платежи на PremiumBeat не содержат налоги, которые добавляются к лицензионным платежам в корзине при оформлении заказа. Вы можете прочитать об этом в разделе «Налоги» нашего лицензионного соглашения
на этой странице.
Музыка без лицензионных платежей
Что такое музыка без лицензионных платежей?Музыка, приобретаемая в библиотеке музыки для производства PremiumBeat предназначена для использования без лицензионных платежей (роялти). Это означает, что, заплатив один раз, вы можете использовать купленную музыку столько раз, сколько хотите (лицензирование фильмотечной музыки без ограничений), при условии соблюдения условий, которые приводятся в документе «на этой странице». Ни в коем случае вам не нужно выплачивать нам дополнительные лицензионные платежи в зависимости от использования.
Обратите внимание на то, что наши лицензии не распространяются на права на публичное исполнение. Если вы не уверены в том, подпадает ли ваш проект под правила для публичного исполнения, обратитесь в местную организацию, наблюдающую за соблюдением прав на исполнение.
Как я могу использовать музыку, лицензию на которую оформляю на PremiumBeat?Мы предлагаем два простых варианта лицензий на музыку.
Стандартная лицензия
Стандартная лицензия распространяется на многие популярные типы использования, такие как интернет-видео, корпоративные видео и все проекты, не предназначенные для распространения в коммерческих целях. Она же позволяет создать до 1000 экземпляров проекта, который направлен на получение вами доходов.
Эту лицензию можно использовать для неограниченного количества проектов бессрочно и по всему миру. Стандартная лицензия также предоставляется, когда вы приобретаете премиум-лицензию.
Премиум-лицензия
Премиум-лицензия распространяется на использование в рекламе на одной определенной территории на телевидении, на радио, в кинотеатрах, в наружной рекламе, в магазинах и на отраслевых мероприятиях. Также она позволяет распространять без ограничений и по всему миру проекты, направленные на получение вами доходов.
Эту лицензию можно бессрочно использовать для одного проекта.
Дополнительные сведения приводятся в разделе «
страница лицензии». Если вы не уверены в том, какая именно лицензия нужна для решения стоящих перед вами задач, просто обращайтесь к нам.
Есть ли какие-либо ограничения относительно того, как я использую музыку, полученную на PremiumBeat?Да. Эта лицензия разрешает использовать музыку в личных или профессиональных целях для себя, для своих клиентов или работодателя. Музыку PremiumBeat нельзя продавать саму по себе, передавать, обменивать по бартеру, продавать на торгах, отправлять, сдавать в аренду или дарить любому другому лицу. Лицензию нельзя передать в субаренду какому-либо третьему лицу. Нашу музыку нельзя перепродавать за исключением ситуаций, когда она внедряется в ваше собственное произведение как составляющая часть готового конечного продукта. Вы не можете распространять эту музыку как свою собственную, даже если добавите к ней другие инструменты или голос. Нельзя спеть песню, используя музыку в качестве фона, и продавать или распространять эту песню в качестве своей собственной.
Сказанное выше распространяется также и на любую музыку, которую PremiumBeat может предлагать на нашем веб-сайте бесплатно, в том числе и на образцы с водяным знаком. Дополнительные сведения приводятся в разделе «Ограничения использования» в нашем документе «
лицензионное соглашение».
Если вы не уверены в том, распространяются ли ограничения использования на те варианты использования, которые вы планируете,
обращайтесь к нам.
Как быстро я получу музыку, лицензию на которую оформляю на PremiumBeat?Буквально за считаные минуты. Сразу после обработки транзакции вы будете перенаправлены на страницу загрузки. Кроме того, мы автоматически отправляем ссылку по адресу электронной почты, который вы предоставили. Если вы не получили инструкции о загрузке по электронной почте, проверьте папку спама или нежелательной почты, так как там могло оказаться соответствующее сообщение. Если вы являетесь пользователем PremiumBeat, вы также можете загрузить нужные материалы, войдя в свой аккаунт.
А что насчет прав на публичное воспроизведение и музыкальных справок?Для того чтобы наши композиторы получали денежные средства от соответствующих организаций, наблюдающих за соблюдением прав на исполнение, необходимо заполнять музыкальные справки для произведений, предназначенных для публичного воспроизведения, например на телевидении, радио, в фильмах, театральных постановках и рекламе. Для получения дополнительных сведений ознакомьтесь с нашим разделом «связанные с музыкальными справками».
Если вы не уверены в том, подпадает ли ваш проект под правила для публичного воспроизведения, обратитесь в местную организацию, наблюдающую за соблюдением прав на исполнение.
Могу ли я купить музыку на вашем сайте, спеть или сыграть на гитаре, используя эту музыку в качестве фона, и распространять результат в качестве моего альбома?Нет, не можете. Так нельзя.
Мы создали библиотеку музыки для производства. Для нашей музыки можно оформить лицензию на синхронизацию при производстве мультимедийных материалов (веб-сайтов, видео, DVD-дисков, телепередач, фильмов, игр и т. п.). Нельзя записать голос в дополнение к музыкальному треку или добавить какой-либо музыкальный инструмент, а затем распространять результат как вашу собственную музыку или песню, даже если исходный трек был преобразован или отредактирован, или вы добавили в музыку другие инструменты или вокал. Это называется «производной работой» и не разрешено. PremiumBeat всегда принадлежат авторские права на композицию и запись музыки.
Вам разрешено записать свой голос и добавить музыку в качестве фона для аудиокниги, рассказа, материалов для лечения гипнозом, медитации с инструктором, программ по личностному самосовершенствованию и любого другого типа повествования. Разница заключается в том, что музыка используется в качестве фона для продукта, который не распространяется в качестве «песни» или музыкального произведения. Цель музыки никоим образом не изменяется, а авторские права на нее явным образом полностью сохраняются за композитором и издателем. Обратите внимание на то, что, если ваш проект направлен на получение вами доходов и вы распространите более 1000 экземпляров своего произведения, вам нужна будет
Премиум-лицензия.
Могу ли я купить музыку PremiumBeat где-либо еще?Нет. Вся наша музыка была создана коллективом талантливых профессиональных музыкантов и композиторов эксклюзивно для PremiumBeat. Это же относится и к популярным произведениям классической музыки, к музыке, являющейся всеобщим достоянием, к рождественским песнопениям и колыбельным. В этих случаях больше не действует изначально существовавшее авторское право, а конкретная запись и адаптация в исполнении наших музыкантов являются уникальными. Нам принадлежит авторское право на все наши адаптации и записи.
Могу ли я вернуть музыкальный файл и получить назад уплаченные денежные средства?После того как вы купили и загрузили музыкальный файл, PremiumBeat не может вернуть уплаченные вами денежные средства. Исключение может быть сделано только в случае, что произошла ошибка.
Лицензирование звуковых спецэффектов
Как я могу использовать звуковые спецэффекты, лицензию на которые приобретаю на PremiumBeat?Коротко говоря, вы можете использовать и повторно использовать звуковые спецэффекты для реализации любых проектов, в которых файлы встраиваются в продукт, без необходимости в каких-либо дополнительных платежах. Вы приобретаете немонопольную непередаваемую бессрочную лицензию для себя или для своей организации.
Существуют следующие ограничения использования: нельзя продавать, передавать, отправлять, дарить или передавать по сублицензии лицензионное соглашение или записи любым другим лицам. Запрещается перепродавать запись саму по себе или в рамках какого-либо пакета за исключением ситуаций, когда она внедрена в ваш собственный проект. Запрещается перепродавать запись (или иным образом делать ее доступной) в рамках загружаемого шаблона, который позволяет кому-либо загрузить звуковой файл отдельно, например в виде шаблонов электронных открыток или веб-сайтов. Запрещается перепродавать запись (или иным образом делать ее доступной) отдельно или как составляющую любого конкурирующего продукта, такого как компиляция звуковых спецэффектов или библиотека звуковых спецэффектов. Запрещается перепродавать запись (или иным образом делать ее доступной) как ваш собственный звуковой спецэффект, даже если вы преобразовали, изменили, сделали ремикс или отредактировали запись каким бы то ни было образом или добавили другие инструменты или голос к звуковым спецэффектам.
Все, что нужно знать о наших звуковых спецэффектах, приводится в разделе «
Лицензия на звуковые спецэффекты».
Технические аспекты
Что такое трек целиком?Трек целиком — это музыкальный микс целиком, вместе со вступлением и окончанием. Продолжительность треков может составлять от 50 секунд до 10 минут.
Что такое музыкальный луп?В музыке луп — это музыкальный отрезок, который бесконечно повторяется. В наших пакетах предлагаются лупы различных типов и продолжительности. Обратите внимание на то, что лупы всегда предоставляются только в формате WAV, поскольку формат MP3 не подходит для бесконечного повторения.
В проигрывателе музыки, предназначенном для прослушивания образцов, каждый музыкальный луп для демонстрации повторяется 3 раза. Набор лупов содержит все лупы, показанные в окне образцов, но НЕ содержит окончательное произведение. Он содержит только сами лупы.
Что такое отрывок?Отрывки — это набор из музыкальных клипов длиной 15, 30 и 60 секунд, предназначенных для рекламы на телевидении и радио. Их также можно использовать для подкастов, видео рекламы и любых других проектов, в которых нужны короткие музыкальные отрывки.
В каком формате мне будет отправлена музыка?После того как вы купите лицензию на нашем сайте, у вас будет возможность загрузить файл в формате WAV, поддерживающем более высокое качество, а также в формате MP3 для дополнительного удобства. Исключение составляют лупы, которые всегда предоставляются только в формате WAV (формат MP3 не подходит для бесшовного объединения лупов).
Некоторые заказчики могут предпочесть использовать звуковые WAV-файлы в вещательном качестве для проектов, связанных с телевидением и радио, а также для DVD- или компакт-дисков. Однако многим заказчикам может быть нужна сжатая версия в формате MP3 для проектов, связанных с Интернетом. Например, когда речь идет о фоновой музыке для веб-сайта.
То, что вы слышите в качестве образца музыки на PremiumBeat.com, представляет собой музыку в сжатом виде в формате MP3.
Будет ли комментарий по-прежнему присутствовать в музыке после того, как я куплю лицензию?Нет. Комментарий с текстом «PremiumBeat.com» присутствует только в музыке, которую вы прослушиваете как образец. После покупки лицензии вы сможете загрузить экземпляр без такого комментария.
Помогите! Мой платеж был отклонен.Возможно, транзакцию отклонила компания, выпустившая вашу кредитную карту. Позвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей карты, чтобы выяснить, почему платеж с ее использованием был отклонен.
В качестве меры предосторожности наша система заблокирует ваш IP-адрес на несколько часов после трех отклоненных попыток. В этом случае попробуйте воспользоваться PayPal в качестве варианта оформления заказа, чтобы обработать вашу карту (для использования этого варианта нет необходимости иметь учетную запись PayPal). На странице оплаты с помощью PayPal нажмите «У вас нет учетной записи PayPal?», а затем выполните оплату с помощью своей кредитной карты (Visa, Mastercard, AMEX).
Безопасность
Безопасно ли совершать покупки на вашем веб-сайте?Мы отлично понимаем необходимость в защите при совершении покупок онлайн. PremiumBeat использует современную систему обработки платежей с шифрованием. Информация о вашей кредитной карте используется только нашим банком и обрабатывается на отдельном безопасном сервере.
Дополнительные сведения приводятся в нашем разделе «
Политика конфиденциальности».
Будет ли PremiumBeat передавать, отправлять кому-либо или продавать мой адрес электронной почты и личную контактную информацию?Нет. PremiumBeat с уважением относится к вашей конфиденциальности и не будет отправлять, передавать, сдавать в аренду или продавать адреса электронной почты или личную контактную информацию наших клиентов каким бы то ни было третьим лицам. Кроме того, PremiumBeat будет отправлять информацию и сообщения по электронной почте только тем клиентам, которые явным образом дали нам соответствующее разрешение. Такие электронные письма могут содержать информацию о продуктах PremiumBeat, других продуктах Shutterstock или аналогичные сведения, которые будут для вас актуальны. Вы в любой момент можете отменить подписку на такие письма.

Все еще нужна помощь?
Напишите нам!

За счет простого лицензирования музыки и нашей приверженности поддержке на самом высоком мировом уровне мы стремимся сделать вашу работу максимально удобной. Если мы можем чем-либо помочь, обязательно обращайтесь к нам.