Nyhet! Ditt konto ger enkel åtkomst till Shutterstocks bilder, videor, med mera.

Vanliga
frågor

Har du frågor? Vi har svaren! Kontakta oss om du inte hittar det här. Vi kontaktar dig omgående.
Felsökning
Jag köpte en licens och musiken har fortfarande PremiumBeats pålagda röst!Du lyssnar troligen fortfarande på en nedladdad förhandsvisningsfil. Det inköpta spåret och förhandsvisningsfilen har samma filnamn och en del program (inklusive iTunes och iMovie) uppdaterar inte källsökvägen automatiskt varje gång du laddar ned en fil.
Det bästa sättet att åtgärda det är att radera båda låtversionerna och ladda ned köpet på nytt i avsnittet
Beställningar och nedladdningar i ditt konto.
Jag betalade för en licens men det finns en extraavgift på 0,75 USD eller 0,90 USD på mitt kreditkortsutdrag. Varför?Vi är medvetna om dessa extra kreditkortsavgifter, men de kommer inte från oss. PremiumBeat debiterar eller tar aldrig emot ytterligare avgifter, totalsumman du ser på skärmen när du köper våra produkter är beloppen vi mottar.
Extraavgiften på utdraget är en avgift för utlandstransaktion, debiterad av banken som utfärdade kreditkortet. Ett antal banker i USA har som policy att lägga till en avgift på transaktionen om säljaren befinner sig utanför USA (vi finns i Kanada), även om köpet utförs i USD. Avgiften varierar mellan 0 % och 3 % beroende på vilket kreditkort du använder. Av redovisningsskäl anses det vara en avgift för banktjänst.
Läs diskussionen om det här ämnet
i vår blogg.
Jag fick ett meddelande från YouTube att musiken jag licensierade från PremiumBeat tillhör tredje part. Vad gör jag?För det första ber vi om ursäkt om det här hände dig. Vi garanterar att all vår musik är 100 % upphovsrättsligt godkänd. Att använda vår royaltyfri musik med en inköpt licens är helt lagligt och du gör inget fel.
Klassisk musik har en större risk att felidentifieras av YouTube-programmet, eftersom kompositionen förblir densamma, endast mastern (de aktuella tolkningarna eller inspelningarna) är olika. Ett Mozart-stycke framfört av Olive Musique kan felidentifieras som samma Mozart-stycke tolkat av en annan artist på en inspelning som till exempel tillhör Sony.
Felaktiga upphovsrättsliga anspråk är ett känt problem på YouTube och i musikbibliotek. Det effektivaste svaret är att göra motsvarande anspråk med din PremiumBeat-licens. Då släpps anspråket. Läs mer om att göra en motanmälning
här
Observera att din PremiumBeat-licens INTE tillåter dig att ladda upp ditt projekt till YouTubes Content ID-system. PremiumBeat behåller äganderätten till inspelningen. På grund av hur YouTubes program för innehållsigenkänning fungerar orsakar uppladdad
PremiumBeat-musik till Content ID felaktiga upphovsrättsliga anspråk för andra användare och för dina framtida projekt och utgör ett brott mot våra licensvillkor.
Om du har fler frågor om YouTubes anspråksprocess,
kontakta oss.
Jag bor i EU. Hur säkerställer jag att mitt momsregistreringsnummer visas på fakturan?I avsnittet Fakturering och inställningar i ditt konto finns ett fält för momsregistreringsnummer för kunder i EU. Om du inte har skapat ett PremiumBeat medlermskonto ombeds du att ange momregistreringsnumret tillsammans med faktureringsinformationen under utcheckning. I båda fall kontrollerar vi momsregisteringsnumrets giltighet och visar det på fakturorna till dina beställningar.
PremiumBeats licensavgifter inkluderar inte skatter, vilka läggs till i licensavgiften i varukorgen under utcheckning. Läs om det i avsnittet Skatter i vårt licensavtal
här.
Royaltyfri musik
Vad är royaltyfri musik?Musik inköpt från PremiumBeats bibliotek för produktionsmusik är royaltyfri. Det innebär att efter betalning av en engångsavgift får du använda musiken du köpte hur många gånger som helst (obegränsad spelning) så länge du vill enligt villkoren i här. Du behöver aldrig betala ytterligare licensavgifter grundat på användning.
Observera att våra licenser inte inkluderar offentliga framföranderättigheter. Om du är osäker på om ditt projekt faller under offentligt framförande, kontakta den lokala upphovsrättsliga organisationen.
Hur får jag använda musiken jag licensierar från PremiumBeat?Vi erbjuder två enkla musiklicensalternativ:
Standardlicens
Standardlicensen täcker många populära användningar, såsom internetvideor, företagsvideor och alla icke-kommersiellt distribuerade projekt, inklusive upp till 1 000 kopior i ett projekt avsett att skapa intäkter till dig.
Den här licensen går att använda till ett obegränsat antal projekt, över hela världen, för alltid. Standardlicensen är även inkluderad i Premium-licensen.
Premium-licens
Premium-licensen täcker reklam i ett område på TV, radio, teatrar, utanför hemmet, på försäljningsställen och under branschevenemang. Den inkluderar även obegränsad distribution över hela världen av projekt avsedda att skapa intäkter för dig.
Den här licensen går att använda till ett enskilt projekt för alltid.
Läs vårt
licenssida för mer information. Om du är osäker på vilken licens som passar dina behov, kontakta oss.
Finns det begränsningar för hur jag använder musik från PremiumBeat?Ja. Licensen tillåter användning av musiken i ett personligt eller professionellt sammanhang för dig själv, dina kunder eller uppdragsgivare. PremiumBeat-musik får inte i sig säljas, överföras, bytas, handlas, delas, hyras ut eller skänkas till en annan part och licensen får inte återuthyras till tredje part. Vår musik får inte säljas vidare förutom när den är inbäddad i ditt eget arbete som en del av en slutprodukt. Du får inte marknadsföra musiken som din egen även om du lägger till andra instrument eller röst till musiken. Du får inte sjunga över musiken och sälja eller distribuera låten.
Ovanstående gäller även all musik PremiumBeat erbjuder kostnadsfritt på webbplatsen, inklusive vattenstämplade förhandsvisningar. Se avsnittet Användningsbegränsning i vårt
licensavtal för mer information.
Om du är osäker på om din användning faller under våra begräsningar,
kontakta oss.
Hur snart får jag använda musiken jag licensierar från PremiumBeat?På några minuter! När din transaktion har bearbetats överförs du omedelbart till nedladdningssidan. Vi skickar även automatiskt en länk till e-postadressen du angav. Om du inte får nedladdningsanvisningarna per e-post, kontrollera om meddelandet finns i skräppostmappen. Om du är PremiumBeat-medlem kan du även hämta nedladdningen på kontot.
Angående offentliga framföranderättigheter och spellistor.För att säkerställa att våra kompositörer kompenseras av rätt upphovsrättslig organisation, måste spellistor fyllas i för produktioner som sänds offentligt, såsom produktioner för TV, radio, film och teater och annonser. Mer information finns i avsnittet dedikerade till spellistor.
Om du är osäker på om ditt projekt faller under offentligt framförande, kontakta den lokala upphovsrättsliga organisationen.
Får jag köpa musik på er webbplats, sjunga min sång eller spela gitarr över den och distribuera mitt album?Nej, det går inte. Det här är inte tillåtet.
Vi är ett bibliotek för produktionsmusik. Det går att licensiera vår musik för synkronisering i medieproduktioner (webbplatser, videor, DVD, TV-program, filmer, spel osv.) som bakgrundsmusik. Du får inte lägga sång på musikspåret eller lägga till instrument och marknadsföra resultatet som din egen musik, även om det ursprungliga spåret har omvandlats eller redigerats eller om du lägger till andra instrument eller röster i musiken. Det kallas för härlett arbete och är inte tillåtet. PremiumBeat äger alltid upphovsrätten till musikens komposition och inspelning.
Du får spela in din egen röst och lägga till musik som bakgrund i en ljudbok, berättelse, hypnoterapi, guidad meditation, självhjälpsprogram eller i olika former av skildringar. Skillnaden är att musiken används som en bakgrund till en produkt som inte marknadsförs som en “låt” eller musikprodukt. Syftet med den här musiken ändras inte på något sätt och musikens upphovsrätt kvarstår i kompositörens och förläggarens händer. Observera att om ditt projekt är avsett att skapa intäkter för dig och du distribuerar över 1 000 kopior av produktionen, krävs en
Premium-licens.
Går det att köpa PremiumBeats musik någon annanstans?Nej. All vår musik har skapats av vårt team talangfulla, professionella musiker och kompositörer exklusivt för PremiumBeat. Det inkluderar välkända klassiska musikstycken, allmänt tillgänglig musik, julsånger och barnvisor. I dessa fall har den ursprungliga upphovsrätten löpt ut och den specifika inspelningen och omarbetningen utförd av våra musiker är unik. Vi äger upphovsrätten till alla våra omarbetningar och inspelningar.
Kan jag returnera en musikfil och få en återbetalning?När du har köpt och laddat ned en musikfil kan inte PremiumBeat erbjuda återbetalning om inte ett fel har inträffat.
SFX-licensiering
Hur får jag använda ljudeffekterna jag köper från PremiumBeat?I korthet får du använda och återanvända ljudeffekterna i projekt där filerna är inbäddade i produkten utan att betalar ytterligare avgifter. Du köper en icke-exklusiv, icke överlåtbar, oändlig licens till dig själv eller din organisation.
Användningsbegräsningarna är följande: Du får inte sälja, överföra, dela, skänka eller återuthyra licensavtalet eller inspelningarna till annan part. Du får inte återförsälja inspelningen i sig som en del av ett paket, förutom inkluderat i ditt eget projekt. Du får inte återförsälja inspelningen (eller på annat sätt göra den tillgänglig) i en nedladdningsbar mall där det är möjligt att ladda ned ljudfilen som en separat fil, såsom i e-kortmallar eller webbplatsmallar. Du får inte återförsälja inspelningen (eller på annat sätt göra den tillgänglig) enskilt eller som en del av en konkurrerande produkt såsom en ljudeffektssamling eller ljudeffektsbibliotek. Du får inte återförsälja inspelningen (eller på annat sätt göra den tillgänglig) som en egen ljudeffekt, även om den har förvandlats, ändrats, ommixats eller redigerats på något sätt eller om du lägger till instrument eller röster till ljudeffekterna.
Läs vår
SFX-licens för allt du behöver känna till om att använda SFX.
Tekniskt
Vad är ett helspår?Ett helspår är en fullständig musikmix med intro och avslutning. Spårlängderna kan variera och vara så korta som 50 sekunder eller så långa som 10 minuter.
Vad är en musikloop?En musikloop är ett stycke som upprepas i oändlighet. Vi erbjuder loopar av olika typ och längd i våra paket. Observera att loopar alltid levereras i .wav-format, eftersom mp3 inte är lämpligt för loopar.
Varje musikloop upprepas tre gånger som demonstration i förhandslyssningsspelaren. Loopuppsättningen innehåller alla loopar som visas i förhandsvisningsfönstret och innehåller INTE ett slutstycke, bara looparna.
Vad är ett kort klipp?Korta klipp är en uppsättning musikklipp på 15, 30 och 60 sekunder utformade för annonser i radio och TV. De går även att använda till podcasts, videoannonser eller andra projekt som kräver ett kort musikutdrag.
I vilket filformat skickas filen till mig?När du köper en licens på vår webbplats får du alternativet att ladda ned filen i både .wav-format med hög kvalitet och i MP3-format för större flexibilitet, med undantag för loopar som alltid levereras i .wav-format (MP3-formatet är inte lämpligt för loopar).
En del kunder väljer .wav-ljud i högsta kvalitet för TV- och radioprojekt samt för DVD eller CD-ROM. Många kunder behöver dock den komprimerade MP3-versionen för webbaserade projekt, såsom bakgrundsmusik på en webbplats.
Det du hör när du förhandslyssnar på musik på PremiumBeat är komprimerad mp3.
Finns röstpålägget kvar efter att jag köper licensen?Nej. Röstpålägget PremiumBeat.com finns endast i musiken du förhandslyssnar på. När du köper licensen är det möjligt att ladda ned en ren kopia.
Hjälp! Min betalning nekades!Ditt kreditkortsföretag kan ha nekat transaktionen. Ring telefonnumret på kortets baksida för information om varför den nekades.
Som en säkerhetsåtgärd stänger vårt system din IP-adress i flera timmar efter tre nekade försök. Försök i det här fallet med alternativet PayPal vid utcheckningen för att bearbeta kortet (du behöver inte ett PayPal-konto). Välj Don’t have a PayPal account? (Har du inget PayPal-konto?) på PayPals betalningssida och bearbeta sedan kreditkortet (Visa, Mastercard, AMEX).
Säkerhet
Är det säkert att handla på er webbplats?Vi förstår behovet av säkerhet vid köp online. PremiumBeat använder ett avancerat krypterar bearbetningssystem. Din kreditkortsinformation används endast av vår bank och bearbetas på en separat, säker server.
Mer information finns i vår
Integritetspolicy.
Ger, delar eller säljer PremiumBeat min e-postadress och mina personuppgifter till någon?Nej! PremiumBeat respekterar din sekretess och delar, ger, hyr och säljer inte kundernas e-postadresser eller personuppgifter till tredje part. PremiumBeat skickar dessutom endast information och e-post till kunder som uttryckligen ger oss tillåtelse. Dessa e-postmeddelanden kan innehålla information om PremiumBeats produkter, andra Shutterstock-produkter eller liknande information som är relevant för dig. Det går att avregistrera från dem när som helst.

Behöver du fortfarande hjälp?
Skicka ett meddelande till oss!

Vårt mål är att ge dig bästa möjliga kundupplevelse med vår enkla licensiering och support i världsklass. Kontakta oss gärna om det är något vi kan hjälpa till med.