Často
kladené dotazy

Máte nějaký dotaz? My vám odpovíme. Pokud se vám zde nepodaří najít odpověď, kontaktujte nás. Velmi brzy se vám ozveme.
Odstraňování potíží
Zakoupil(a) jsem si licenci a hudba stále obsahuje mluvený komentář ze služby PremiumBeat.
Pravděpodobně stále posloucháte stažený ukázkový soubor. Zakoupená skladba a ukázkový soubor mají stejný název a některé aplikace (včetně aplikací iTunes a iMovie) neprovedou automatickou aktualizaci zdrojové cesty při každém stažení souboru.
Tento problém nejlépe vyřešíte tak, že smažete obě verze skladby a znovu stáhnete zakoupený soubor ze sekce Objednávky a stažení svého účtu.
Zaplatil(a) jsem za licenci, ale na mém výpisu pro platební kartu je další poplatek 0,75 USD nebo 0,90 USD. Proč?
Víme o těchto dalších poplatcích odečítaných z platebních karet, nejsou však strhávány námi. Služba PremiumBeat nikdy neúčtuje ani nepřijímá žádné další poplatky. Obdržíme přesně tu celkovou částku, kterou spatříte na své obrazovce při zakoupení našich produktů.
Další poplatek uvedený na vašem výpisu je „poplatek za zahraniční transakci“ účtovaný bankou, která vydala vaši platební kartu. Řada amerických bank má zavedenu politiku přidávání poplatku za provedení transakce, pokud se prodejce nachází mimo území USA (my sídlíme v Kanadě), i když je nákup uskutečněn v amerických dolarech. Tento poplatek se pohybuje od 0 % do 3 % v závislosti na používané platební kartě. Pro účely účetnictví je považován za poplatek za bankovní služby.
Diskuzi k tomto tématu najdete na našem blogu.
Obdržel(a) jsem upozornění od služby YouTube, že hudba, na kterou mám licenci ze služby PremiumBeat, patří třetí straně. Co mám dělat?
Nejprve se omlouváme, pokud se s tímto problémem setkáte. Můžeme vás ujistit, že veškerá naše hudba má jednoznačně stanovena autorská práva. Používání naší hudby bez autorských poplatků se zakoupenou licencí je naprosto legální a neděláte nic špatného.
U klasické hudby existuje větší riziko, že ji software služby YouTube bude chybně identifikovat, protože skladba zůstává stejná, liší se pouze umělecké ztvárnění nebo nahrávka. Mozartova skladba, kterou hraje Olive Musique, může být chybně identifikována jako stejná Mozartova skladba umělecky ztvárněná jiným umělcem v nahrávce, která může patřit například společnosti Sony.
Bohužel nesprávné nebo mylné uplatňování nároků souvisejících s autorskými právy je známým problémem služby YouTube a hudebních knihoven. Nejúčinější reakcí je tyto nároky vyvrátit pomocí licence PremiumBeat. Uplatňování nároků bude poté zrušeno. Můžete si přečíst další informace o vytvoření protioznámení zde.
Upozorňujeme, že naše licence PremiumBeat NEUMOŽŇUJE odeslat váš projekt do systému Content ID služby YouTube. Služba PremiumBeat si ponechává vlastnictví nahrávky. Vzhledem k povaze softwaru pro rozpoznávání obsahu služby YouTube způsobí odeslání hudby PremiumBeat do systému Content ID mylné uplatňování nároků souvisejících s autorskými právy pro další uživatele a vaše budoucí projekty a představuje porušení našich licenčních podmínek.
Pokud máte další dotazy ohledně postupu při uplatňování nároků službou YouTube, kontaktujte nás.
Žiji v Evropské unii. Jak zajistím, aby na mé faktuře bylo uvedeno číslo DIČ?
V části Fakturace a preference vašeho účtu se nachází pole pro číslo DIČ pro naše zákazníky v Evropské unii. Pokud jste si nevytvořili členský účet PremiumBeat, zobrazí se výzva k zadání vašeho čísla DIČ společně s vašimi fakturačními údaji během platby. V obou případech ověříme platnost vašeho čísla DIČ a uvedeme ho na fakturách za vaše objednávky.
Poplatky za licenci poskytnutou službou PremiumBeat nezahrnují daně, které jsou přičteny k licenčnímu poplatku ve vašem košíku během platby. Podrobnější informace najdete v části „Daně“ v naší licenční smlouvě zde.
Hudba bez autorských poplatků
Na hudbu zakoupenou z knihovny produkční hudby služby PremiumBeat se nevztahují autorské poplatky. To znamená, že po zaplacení jednorázového poplatku můžete používat hudbu, kterou jste si zakoupili, kolikrát budete chtít, a tak dlouho, jak budete chtít, v souladu s podmínkami uvedenými v licenční smlouvě. Nikdy nám nebudete muset platit žádné další licenční poplatky na základě používání.
Upozorňujeme, že naše licence nezahrnují práva pro veřejné provozování. Pokud si nejste jisti, zda váš projekt spadá do oblasti veřejného provozování, kontaktujte místní organizaci pro ochranu autorských práv.
Jak mohu používat hudbu, na kterou mám licenci ze služby PremiumBeat?
Nabízíme dvě jednoduché možnosti licencování hudby:
Standardní licence
Standardní licence pokrývá mnohé oblíbené typy používání, jako jsou internetová videa, korporátní videa a veškeré nekomerčně distribuované projekty, včetně až 1000 kopií projektu, jehož záměrem je vytvářet vám příjmy.
Tuto licenci lze používat pro neomezený počet projektů, po celém světě a po neomezenou dobu. Když zakoupíte prémiovou licenci, standardní licence bude její součástí.
Prémiová licence
Prémiová licence pokrývá použití pro reklamní účely v jedné oblasti v televizním vysílání, rozhlasovém vysílání, divadlech, venkovních reklamách a prodejních místech a oborových akcích. Zahrnuje také neomezenou celosvětovou distribuci projektů, jejichž cílem je vytvářet vám příjmy.
Tuto licenci lze používat pro jeden projekt po neomezenou dobu.
Další podrobnosti najdete na stránce licencí. Pokud si nejste jisti, která licence je pro vaše potřeby ta pravá, kontaktujte nás.
Existují nějaká omezení týkající se použití hudby získané ze služby PremiumBeat?
Ano. Na základě licence můžete použít hudbu v osobním nebo profesionálním kontextu pro vlastní potřebu, pro klienty nebo svého zaměstnavatele. Hudba ze služby PremiumBeat nesmí být prodávána, převáděna, směňována, vyměňována, sdílena, pronajímána ani darována žádné třetí straně a licence nesmí být dále pronajímána třetí straně. Naši hudbu nelze prodávat dále kromě rozsahu, ve kterém je vložena do vašeho vlastního díla jako součást dokončeného koncového produktu. Tuto hudbu nesmíte prodávat jako svou vlastní, i když do ní přidáte další nástroje nebo hlas. Nesmíte zpívat s využitím této hudby a výslednou skladbu prodávat nebo distribuovat.
Výše uvedené platí také v případě jakékoli bezplatně nabízené hudby na webových stránkách PremiumBeat, včetně ukázek opatřených vodoznakem. Další informace najdete v části Omezení použití v naší licenční smlouvě.
Pokud si nejste jistí, zda se na vámi zvažované použití vztahují naše omezení použití, kontaktujte nás.
Jak brzy po získání licence od společnosti PremiumBeat obdržím hudbu?
Během několika minut. Jakmile bude vaše transakce zpracována, budete okamžitě přesměrováni na stránku pro stahování. Kromě toho automaticky zašleme odkaz na vámi poskytnutou e-mailovou adresu. Pokud jste neobdrželi e-mail s pokyny pro stažení, zkontrolujte složku „Nevyžádaná pošta“ nebo „Spam“, protože může být uložen v ní. Pokud jste členem PremiumBeat, můžete stažený soubor získat také ze svého účtu.
A co práva týkající se veřejného provozování a seznamy použité hudby?
Aby naši skladatelé obdrželi kompenzaci od příslušných organizací na ochranu autorských práv, je třeba vyplňovat seznamy použité hudby pro veřejně vysílanou tvorbu, jako je televizní, rozhlasová, filmová nebo divadelní tvorba, a reklamy. Další informace najdete v části věnované seznamům použité hudby.
Pokud si nejste jisti, zda váš projekt spadá do oblasti veřejného provozování, kontaktujte místní organizaci pro ochranu autorských práv.
Mohu si zakoupit hudbu z vašeho webu, nazpívat svou píseň nebo zahrát na kytaru přes tuto hudbu a poté výsledek distribuovat jako své album?
Ne, nemůžete. To není povoleno.
Jsme knihovna produkční hudby. Naše hudba je dostupná k licencování pro synchronizaci v mediálních produkcích (webové stránky, videa, disky DVD, televizní vysílání, filmy, hry atd.) jako hudba na pozadí. Hudební skladbu nemůžete doplnit zpěvem ani do ní přidat další nástroj a výsledek poté prodávat jako vlastní hudbu nebo svou píseň, přestože byla původní skladba změněna či upravena nebo jste do ní přidali další nástroje či vokály. Tento postup je označován jako „odvozené dílo“ a není povolen. Služba PremiumBeat vždy vlastní autorská práva k hudební skladbě i k vlastní nahrávce.
Můžete zaznamenat svůj hlas a přidat hudbu jako pozadí pro audioknihu, vyprávění příběhů, léčení hypnózou, vedenou meditaci, programy svépomoci nebo libovolný druh mluveného komentáře. Rozdíl je v tom, že hudba je používána jako pozadí pro produkt, který není prodáván jako „skladba“ nebo hudební produkt. Účel hudby není žádným způsobem pozměněn a autorská práva k hudbě zůstanou plně a nezpochybnitelně v rukou skladatele a vydavatele. Upozorňujeme, že pokud je záměrem projektu vytvářet vám příjmy a budete distribuovat více než 1000 kopií svého díla, bude vyžadována prémiová licence.
Mohu si zakoupit hudbu nabízenou na webu PremiumBeat někde jinde?
Ne. Veškerá naše hudba byla vytvořena naším týmem nadaných profesionálních hudebníků a skladatelů výhradně pro společnost PremiumBeat. Zahrnuje také známé skladby klasické hudby, volně šiřitelnou hudbu, vánoční koledy a písně pro malé děti. V těchto případech platnost původních autorských práv vypršela a konkrétní nahrávky a úpravy, které vytvořili naši hudebníci, jsou unikátní. Vlastníme autorská práva pro všechny naše úpravy a nahrávky.
Mohu vrátit hudební soubor a získat zpět zaplacené peníze?
Jakmile si zakoupíte a stáhnete hudební soubor, společnost PremiumBeat nemůže nabídnout vrácení peněz s výjimkou případů, kdy dojde k chybě.
Licencování zvukových efektů
Jak mohu používat zvukové efekty zakoupené ze služby PremiumBeat?
Stručně řečeno, zvukové efekty můžete bez dalšího poplatku použít, a to i opakovaně, pro libovolné projekty, ve kterých jsou soubory vloženy do produktu. Kupujete nevýhradní, nepřevoditelnou a trvalou licenci pro sebe nebo vaši organizaci.
Omezení použití jsou následující: licenční smlouvu nebo nahrávky nesmíte prodávat, převádět, sdílet, darovat ani dále pronajímat jakékoli jiné straně. Nahrávku nesmíte znovu prodat, ať už samostatně, nebo jako součást balíčku, s výjimkou případů, kdy je zahrnuta ve vašem vlastním projektu. Nahrávku nesmíte znovu prodat (nebo jinak poskytnout k dispozici) v šabloně určené ke stažení, pokud by si někdo mohl stáhnout samostatný zvukový soubor, například v šablonách elektronických pohlednic nebo webových šablonách. Nahrávku nesmíte znovu prodat (nebo jinak poskytnout k dispozici) samostatně ani jako součást jakéhokoli konkurenčního produktu, jako je kompilace zvukových efektů nebo knihovna zvukových efektů. Nahrávku nesmíte znovu prodat (nebo jinak poskytnout k dispozici) jako svůj vlastní zvukový efekt, i když byla změněna, modifikována, remixována nebo upravena jakýmkoli způsobem nebo i když jste ke zvukovým efektům přidali další nástroje či hlas.
Veškeré informace, které potřebujete znát o používání našich zvukových efektů, najdete v licenci pro zvukové efekty.
Technické
Co je celá skladba?
Celá skladba je kompletní hudební mix včetně úvodu a zakončení. Délky skladeb se liší a mohou být krátké pouhých 50 sekund nebo dlouhé celých 10 minut.
Co je hudební smyčka?
Hudební smyčka je dílo, které tvoří „smyčku“, nebo jednodušeji, které se nekonečně dlouho opakuje. V našich balíčcích nabízíme smyčky různých typů a délek. Upozorňujeme, že smyčky jsou vždy dodávány pouze ve formátu WAV, protože formát MP3 není pro smyčky vhodný.
V přehrávači náhledů hudby se každá hudební smyčka opakuje v rámci ukázky třikrát. Sady smyček obsahují veškeré smyčky zobrazené v náhledovém okně a NEOBSAHUJÍ koncovou část, ale pouze smyčky.
Co je krátký klip?
Krátké klipy jsou sada hudebních klipů o délce 15, 30 nebo 60 sekund, určených pro televizní a rozhlasové reklamy. Lze je také používat pro podcasty, videoreklamy nebo libovolný projekt vyžadující krátký úryvek hudby.
V jakém typu formátu souboru obdržím hudbu?
Po zakoupení licence na našem webu budete mít možnost stáhnout si soubor ve špičkové kvalitě ve formátu WAV, stejně jako ve formátu MP3, který nabízí úplnou flexibilitu. Výjimku tvoří smyčky, které jsou vždy dodávány pouze ve formátu WAV (formát MP3 není pro bezproblémové používání smyček vhodný).
Někteří zákazníci mohou zvolit použití zvukových souborů WAV v kvalitě pro vysílání pro televizní a rozhlasové projekty, stejně jako pro disky DVD a CD-ROM. Nicméně mnozí zákazníci potřebují komprimovanou verzi MP3 pro webové projekty, jako je hudba na pozadí pro webové stránky.
Při přehrávání ukázky hudby na webu PremiumBeat.com uslyšíte komprimovanou kvalitu MP3.
Bude hudba nadále obsahovat mluvený komentář i po zakoupení licence?
Ne. Mluvený komentář ze serveru PremiumBeat.com je obsažen pouze v ukázce hudby. Po zakoupení licence si budete moci stáhnout čistou kopii.
Pomozte mi prosím. Moje platba byla odmítnuta.
Vaši transakci možná odmítla společnost, která vám vydala platební kartu. Zavolejte na telefonní číslo uvedené na zadní straně karty a zjistěte, proč k zamítnutí došlo.
Po třech odepřených pokusech náš systém v rámci bezpečnostních opatření zablokuje na několik hodin vaši IP adresu. V takovém případě zkuste k platbě pomocí vaší karty použít možnost PayPal (k použití této možnosti nemusíte mít účet PayPal). Po zobrazení stránky pro platbu pomocí služby PayPal vyberte možnost „Nemáte účet PayPal?“ a poté proveďte platbu prostřednictvím své platební karty (Visa, MasterCard, AMEX).
Zabezpečení
Je nakupování na vašich webových stránkách bezpečné?
Plně chápeme potřebu zajistit bezpečnost při nakupování online. Služba PremiumBeat používá nejmodernější šifrovaný systém zpracování. Informace o vaší platební kartě využívá pouze naše banka a jsou zpracovávány na samostatném zabezpečeném serveru.
Další informace najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Poskytne nebo prodá společnost PremiumBeat mou e-mailovou adresu a osobní kontaktní údaje dalším subjektům nebo je s nimi bude sdílet?
Ne! Společnost PremiumBeat respektuje vaše soukromí a nebude sdílet, poskytovat, pronajímat ani prodávat e-mailové adresy ani osobní kontaktní údaje svých klientů žádné třetí straně. Kromě toho společnost PremiumBeat bude zasílat informace a e-maily pouze zákazníkům, kteří jí k tomu dají výslovné svolení. Tyto e-maily mohou obsahovat informace o produktech PremiumBeat, dalších produktech Shutterstock nebo podobné informace, které pro vás budou relevantní. Kdykoli jejich odběr můžete zrušit.

Potřebujete ještě s něčím pomoci?
Stačí nám zaslat zprávu.

Prostřednictvím našeho jednoduchého licencování hudby a v rámci odhodlání zajišťovat prvotřídní podporu se snažíme poskytovat vám ty nejlepší zákaznické zkušenosti. Pokud vám můžeme s něčím pomoci, neváhejte a kontaktujte nás.